我为群众办实事 民政部门助力老年人跨越数字鸿沟

株洲晚报融媒体记者/王烽 通讯员/周益民

“如何找到最近的公交站点？去医院看病如何线上挂号？……其实这些都能在手机上操作。”近日，在天元区嵩山路街道大湖塘社区，一场助推老年人跨越数字鸿沟的公益讲座正在进行，活动由市民政局、天元区民政局联合组织，3名老师站在讲台上，为近50名老年人提供服务。

去年底，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（简称《方案》） ，直指老年人面临的“数字鸿沟”问题。在方案出台的同时，市民政局第一时间行动，在今年上半年，将助推老年人跨越数字鸿沟列入我为群众办实事项目中。这一场“智能技术扫盲”，起点就是学用智能手机。

现状：株洲有近80万老年人 使用智能设备，他们遇到了难题

扫码支付、手机点餐、网上挂号……智能手机无处不在的便利，让人们进入了一个“无码不欢”的时代。然而，在多数人享受数字技术红利的同时，老年人在数字鸿沟面前的处境却日益困窘。

走到旅游景点，因为没有电子健康卡被拦；去医院看病，发现很多人都是网上预约，自己排队半天依旧轮不到号；到菜市场买菜，因为无法找零钱，拿着现金却犯起了愁……家住石峰区的袁奶奶今年已经88岁了，谈起这几年生活出行的改变，对老年大学的同学大倒苦水，而大家的遭遇也基本相同。

今年5月份，第七次全国人口普查数据显示，全国人口共141178万人，60岁以上人口占比达18.7%。而在株洲3902738人中，60岁以上人口占比达19.92%，人口老龄化程度高于全国平均水平。“近80万老年人群中，有很多老人在使用智能设备时，也遭遇了类似的很多难题.怎么样更好地服务于老年人就医、出行等，这对株洲的养老服务工作提出了新的考验！

举措：开展专项行动 线上线下培训+送课上门，弥合鸿沟

“助推老年人跨越数字鸿沟，让老年人幸福生活”。实际上，早在去年下半年，国务院《方案》出台前，市民政局、芦淞区民政局、荷塘区民政局、石峰区民政局、天元区民政局便联合株洲晚报老年大学开启了老年大学进养老机构专项的活动，这其中，就开设有智能手机课程。

“去年的活动我就参加了，今年的课程我也一直没落下。”家住大湖塘社区的刘爷爷说，感谢民政部门的好政策，现在自己不仅学会了网上挂号、预定车票，而且还会用智能手机做美篇和剪辑图片，丰富了自己的晚年生活。袁奶奶则得意的说：“再也不用担心之前的窘境了，现在别说一般的老年人，很多年轻人的智能手机可能还没我玩得转。”

家住天元区滨江社区的李奶奶则身患多种疾病，因为身体和家庭等原因，她很少外出。今年上半年，带着市民政局的嘱托，晚报老年大学老师和志愿者团队来到李奶奶家，为她送来了智能手机课程。学会了手机的各项功能后，李奶奶很开心，点餐、购物、买车票这些自己都会了，而且还学会了怎么使用视频软件，居家养老的生活从此不再孤单。

为了解决老年人学不会、学了容易忘等问题。市民政局联合晚报老年大学还组织了一支志愿者团队，定期探访，更好地服务老年人。同时，组建学习交流微信群，有任何问题，老人们都可以通过线上的方式寻求帮助，而学会的同学们也纷纷前来帮助解答。

据了解，智能手机公益课程将于近期在芦淞区、荷塘区、石峰区、天元区全面开启，有兴趣参加学习的老年朋友请关注株洲晚报的报道或相关职能部门的通知。