4小时冒雨抢修 贴心服务为民解忧

▲业主代表送来锦旗和一封感谢信。 通讯员供图

本报讯（株洲晚报融媒体记者/余思薇 通讯员/单纯 刘亚一）“感谢你们冒着大雨，在闷热潮湿的环境下，用短短4个小时就完成了施工，最大限度减轻了我们的生活不便。你们的辛勤付出，让我们全体业主真切感受到了党的温暖！”7月5日，国网株洲天元供电支公司收到了天元区新华书店宿舍小区业主代表们送来的锦旗和一封感谢信。

新华书店宿舍小区是建成于1993年的老旧小区，小区电线线路老化、功率偏低，居民用电不方便。5月中旬，天元公司赶在迎峰度夏来临之前开展特巡工作，发现该小区负荷不好，存在低电压现象。工作人员立刻将情况上报，反馈至天元公司配电运检班负责低压运维抢修的郝伟。

接到反馈后，郝伟第一时间查阅了近两年来该小区的抢修工单记录，同时组织人员对小区电缆及架空线进行了详细查勘，发现小区线路线径小、设备老化，再加上负荷重，有安全隐患，如上报项目储备更换怕周期长，影响该小区业主的度夏用电。郝伟斟酌下来，马上向生产负责人汇报。本着“急用户所急，想用户所想”的原则，天元公司决定做应急抢修项目处理，快速安排人员抢修。

6月29日上午8点半，大雨倾盆。在天元公司负责人的全程把关下，郝伟带领工作人员停电验电、装设接地线、安排围栏、悬挂标示牌、设置交通安全警示牌……一系列工作有条不紊地展开。经过近4个小时的冒雨抢修，项目比预计提早了4个小时竣工，得到了小区业主及物业公司的一致好评。工作人员还同步配合抢修组，在该小区业主群里开展联动协同，与业主保持高效沟通，得到业主的广泛点赞。