本报讯(记者 伍靖雯 通讯员 姜韬)一位瓜农在人行道上摆摊,并称自己是养家糊口,拒绝离开……如果你是城管执法队员,面对这种情况,你要怎么做?
日前,天元区嵩山路街道办城管中队举行了一次业务技能培训,而这便是执法队员模拟演练之一。
“师傅,你这属于占道经营,可以到街道申请正规的临时摊位,售卖水果。”“瓜农”不听,并称临时疏导点的位置不如街边占道的这个好,自己是养家糊口,不肯离开。
当执法队员表示要帮瓜农将西瓜搬走时,瓜农突然站起来大声指责,周边市民聚集围观,场面变得混乱。
不过,面对“瓜农”的不理解,执法人员在情景设定没有携带执法记录仪和摄像机的情况下,用手机录下了劝说的全过程,此外,为了避免交通堵塞,另一名城管队员在外围对行人和车辆进行疏导。
最终,经过执法队员反复劝说,“瓜农”同意和执法队员一起去队里处理问题,执法队员也表示将进一步了解瓜农的实际情况,如果真的家中有困难,将力所能及提供帮助。
“这类模拟演练的案例,都是我们执法队员工作中的真实案例,具有一定的代表性。”昨日,该街道办有关负责人介绍,通过这种情景剧式的模拟演练,再现执法现场,意在让执法队员在遇到突发事件时,能有保留证据、疏导交通、控制情绪等意识,更好地处理问题。