本报讯(株洲晚报融媒体记者 王晖)昨天,朱女士给晚报热线28829110打来电话,感谢相关部门和株洲晚报帮她讨回家具款59300元。
5月3日,朱女士想给自己家里买套新家具。她来到了天元区一统国际家居城(以下称一统家居)。一进去,客服人员就热情地送上茶水,然后给朱女士进行介绍。店长看到来了大生意,马上出来做推荐,说可以按样板间做预算。朱女士一高兴,就下单了全套沙发,加一张餐桌,还有两张床,一共61800元。刷完卡,走出店门,朱女士马上后悔了。第二天,朱女士找到商家,要求按照七天无条件退款。店里拿出协议,提出违约要按合同支付百分之三十的货款。朱女士不能接受,遂投诉到市长热线和株洲晚报。
在天元区嵩山市场监管所介入后,5月9日,商家最终跟朱女士达成了退款协议。朱女士同意支付2500元违约金,一统家居则答应15个工作日退款到位。然而,直到昨天,朱女士还没收到退款。晚报记者介入后,一统家居将59300元货款退到朱女士账上,一起纠纷就此平息。