深化优质护理，用“心”呵护患者 市三医院优秀护理团队探索护理新模式

“你想让肥胖离开吗？”,“如果头疼会说话，你觉得它会说什么？”……在株洲市三医院，类似聊天一样的对话经常在护士和患者间发生，而这种“叙事护理”的护理方式只是该院创新护理的一个缩影。

有着62年医疗历史的株洲市三医院，凭借其全方位优质医疗服务而成为一家三级精神病专科医院，在广大患者中有口皆碑。近年来，市三医院积极整合优化高层次护理人才，打造优质护理团队，进一步延伸优质护理内涵，在老百姓心中树立一个闪亮的护理品牌，其中，心理护理更是获得一致好评。

作为我市护理学会心理护理专业委员会挂靠单位，近年来，株洲市三医院护理团队致力于心理护理的探索和研究，建立心理护理联络团队，成立心理护理示范病房，针对不同的治疗对象及病种采取个体化心理护理，取得了良好的成效。

“2019年以来，我们逐渐在各科室设立心理护理联络护士，每月组织‘心理护理联络护士平行病历分享会’，让心理护理联络护士掌握各种心理护理的治疗方法和手段，在全院范围内形成了全面开展一级心理护理的浓厚氛围，病人对医院的满意度较过去有了明显的提升！”市三医院护理部主任晏列群介绍，心理护理工作开展以来，许多困扰病人及其家属多年的问题在这种沟通中迎刃而解。

近日，笔者走进株洲市三医院中西医结合科和内一科，看看三医院优质护理是如何开展的？

中西医结合科

心理治疗融入中、西医特色治疗，综合诊疗实力强劲

“啪啪啪……”笔者走进科室的大门，中西医结合科正在开展日常的经络穴位拍打操：在护士的带领下，数十名患者正认真地拍打着身体各处穴位，整齐的拍打声响彻整个科室。

中西医结合科创建于2014年，是我市首个以中西医结合方式治疗精神障碍患者的病房。该科临床使用中西医药物，结合长期个体化心理咨询和行为康复为主的治疗手段，采用独特的中西医结合绿色疗法、心理测试、心理疏导、低频脉冲治疗仪、经颅磁重复刺激治疗仪等综合治疗体系，治疗癫痫发作、精神分裂症、心境障碍、严重焦虑、慢性疼痛、酒精戒断综合症、新型毒品戒断综合症、顽固性头痛、眩晕、失眠、顽固性失眠等疾病，降低了医疗副作用和远期复发率，充分彰显了中西医结合的综合治疗优势。

“具有丰富临床护理经验且擅长心理护理的主管护师专人负责对出院病人进行电话随访，在患者出院一年时间内为病人及家属提供更人性化的延伸护理服务。”科室护士长谭娟表示，近年来，中西医结合科积极开展“五心”服务、“心灵灯塔”先锋示范品牌、科普小课堂等服务，从服务对象的特点和个性出发，为患者及家属提供人性化服务。为满足患者各种专业治疗需求，帮助患者找到心灵的归宿，科室还积极开展文体训练、竞技活动、社会功能训练等各类康复工娱疗活动，其中非暴力沟通、叙事护理等心理护理对于患者病情恢复更是成效显著。

不爱说话、也不出门、沮丧忧郁、行动力差，甚至出现幻想……由于父母关系恶劣，20多岁的小楠（化名）不幸患上双相情感障碍，经人介绍，2020年底，小楠在家人陪同下前往市三医院中西医结合科求医。

“刚住进来那段时间，她几乎不跟家长说一句话。”看到女孩的情绪存在很大问题，中西医结合科的心理咨询师谢朝晖主动与她沟通，经过前期认知行为治疗，小楠的态度逐渐改变，愿意配合治疗。在沙盘、催眠等心理治疗手段，以及科室的中西医特色治疗下，小楠病情逐步好转，五十多天后顺利出院，“目前，女孩正在备考公务员，也愿意跟父母沟通”。

“心理治疗的开展，让患者在肢体得到治疗的同时，得到切实的心理照顾与关爱。”谭娟表示，在实施心理护理的过程中，护士们不仅帮助患者疗愈了内心，自己的精神也得到滋养，与同事、家人之间的相处都得到了极大地改善，不少人考取了心理咨询师的资格证，使全院的护理水平提升了一个层次，“我们科室现有护理人员11人，其中心理治疗师1人，心理咨询师5人”。

此外，该科室医护人员利用心理专业知识优势经常走进社区、学校、企业，开展公益心理健康讲座、义诊宣传、心理咨询服务、心理健康评估、志愿服务等活动，赢得社会一致的信赖和好评。今年，该科室先后荣获株洲市“工人先锋号”“巾帼文明岗”等荣誉称号。

内一科

三科合一，巾帼护理团队不让须眉

“赶紧把管子拔了，我自己可以吃！”日前，市三医院内一科入住了一位肺癌晚期的老人家，由于吃饭呛咳，肺部出现感染，不得不进行胃管留置处理，但遭受疾病折磨的老人脾气暴躁，一直呵斥护士把胃管拔掉。

“爷爷，这根胃管惹您生气了？”“身体气坏了您不心疼，我都心疼。”“您有什么担忧？您跟我唠唠呗。”……

在护士的耐心倾听、引导之下，老人家情绪逐渐平静下来，也道出自己心底的担忧与焦虑，最终老人打开了心结，积极配合相关治疗。

“患者在叙述事件的同时自己打开心结，从而从心理上主动配合治疗。”内一科护士长刘欢表示，内一科是集呼吸、消化、神经内科于一体的综合性内科，护理工作繁杂，心理护理方法能更好地帮助患者获得更高效的治疗。

敏锐的观察力、细腻的心思、高度的责任心、良好的沟通能力、敏捷的动手能力……在内一科，医护人员个个都是“全能选手”，专业护理更是必备的素质，“这里无人陪护的患者，洗头、洗脚、洗脸、倒尿等琐事都是护士来打理，同时对于危重病人的抢救，呼吸机、监护仪、除颤仪等仪器操作技能都熟练掌握。”刘欢表示，目前科室由12名年轻的护理队伍组成，皆为女性，“科室承担起全院新冠肺炎疑似病例的检测工作，每次负责检测的护士，在结果出来之前，都是自愿自我隔离。”

时光见证了这12名巾帼的奋斗、拼搏、奉献与无私，科室先后荣获医院优质护理服务示范病房、先进科室等荣誉称号。

（文/白夭夭 通讯员 何丽芳 图/株洲市三医院）