提升自我内涵，提供优质服务

笑靥如花，燕帽白衣，他们，是老百姓心中的白衣天使，南丁格尔是他们共同的名字，扶伤救死是他们共同的誓言。五月花盛，第110个护士节如约而至，株洲市中心医院通过学茶品茗、礼仪培训、汉服同袍会、服务技能培训、亲子音乐会等系列活动，让护理团队修身养性，遇见更好的自己，以更好的姿态投入到护理工作中去。

“只有开心的护士，才有健康的病人。”株洲市中心医院护理部主任谭江红表示，护理人员是与患者接触最多的医务人员，护理服务质量直接影响患者的就医感受，“如何更好地提升护理质量和护理内涵，给患者提供更加专业、温暖、高效的护理服务，一直是我们医院孜孜不倦的尝试和探索。”

A

学茶品茗、汉服聚会

热爱生活，做一个有温度的护理人

人因为热爱生活而更容易被治愈，护士只有心存正能量，才能传递更多的温暖和力量给患者。

4月下旬，市中心医院精心策划了一堂典雅的茶艺课堂，让护理人员共度了一段欢乐的时光。

茶艺课堂上，护士们了解了茶的起源、种类、功效等，通过互动环节，闻香识茶，对各种茶有了最直观的认识。在茶艺老师的带领下，完成烫杯、拨茶、高冲、盖沫、奉茶等一系列动作。大家现学现泡，泡制了大红袍、铁观音、普洱等，相互奉茶、品茗，好不惬意。

“通过此次活动让大家既能感受到我国茶艺茶道的博大精深，也能在繁忙的工作之余找到一分宁静，做一个热爱生活、有温度的护理人。”市中心医院工会副主席郭宇峰表示。

“闻香、品茗、赏花，平日大家都是忙得连轴转，今天放松下来，心里也平静了许多。“偷得浮生半日闲”，让经常加班加点的护士获得了一次“精神款待”。

此外，为了鼓励大家热爱生活，做自己喜欢的有意义的事。护理部主任谭江红鼓励护理团队中的汉服爱好者，举办汉服同袍茶话会，让护士们能在繁忙之余找到自我。

B

礼仪修炼、服务提升

提升综合实力，做一个优秀的护理人

在人们心中，温柔、善良、有爱是护士的代名词，2020年新冠肺炎疫情的爆发又赋予了这群人一个新的代名词“非紧急避难人员”，这更是时代赋予的伟大使命。

为打造卓越护理团队，提供优质护理服务，护士节到来之际，市中心医院护理部特邀资深形态礼仪导师，对护理团队进行形态礼仪培训。

“礼遇天使，因礼生爱，在职场上形态礼仪代表了一个人的素质涵养和团队的整体形象，通过此次学习，让大家提升自我的同时，也能将优雅和爱带给更多患者，更好地履行白衣天使的职责。”谭江红表示，此次礼仪课堂，对该院护理人员进行了形态雕塑、仪态打造的授课，分别从眼神、表情、手部、体态等各方面进行专业训练，让她们在与患者接触过程中展现出良好的仪容仪表和专业形象。

为贯彻落实“不断改进服务质量，提升服务水平”的要求，深入践行“精准护理，与爱同行”的护理理念，该院还举办服务效能提升训练班，通过“相信我”、“听我说谢谢你”等团建活动，让大家更好地感知患者的需求，从而成为服务效能的传播者，成为服务效能的践行者，精准护理，与爱同行！

（文/白夭夭 通讯员 宋玺 图/株洲市中心医院）