本报讯(株洲晚报融媒体记者 王晖)500元的“二次进场费”退费交涉了7年,在本报记者介入下,第二天就得到解决。昨天,攸县中燃城市燃气发展有限公司(以下称“攸县中燃”)及时退还了这笔不合理收费。远在广州打工的周先生,专门发来信息,对株洲晚报帮其解决问题表示感谢。
攸县中燃在看到本报的报道后,非常重视,立即与记者取得联系。据称,由于之前沟通不畅,周先生对他们有所怀疑,一直不接他们的电话。经记者牵线,双方进行了友好沟通。攸县中燃跟周先生在攸县的家人取得了联系,周先生家人拿白条到攸县中燃换回了500元,一场长达七年的纠纷得以顺利解决。
攸县中燃表示,媒体的监督对他们的服务意识和服务水准提高都有帮助,他们将借此契机,深刻反思,举一反三,将服务提升到新的高度。