平均每天回复咨询300余条

本报讯（株洲晚报融媒体记者 杨凌凌 通讯员 罗金鹏 阳婷婷）“老邱，你今天血糖测出来有点高，要注意控制饮食啊。”4月2日早上7点，在芦淞区董家塅的一个志愿者服务咨询群里，志愿者连发几条微信叮嘱65岁的居民控制血糖。这支志愿者服务队伍由医生护士组成。他们在线上传达健康方面的政策，及时回应居民的咨询，深受群众欢迎。清明假期里，微信群里充满了正能量和点赞。

线上医疗咨询志愿者群成立于2020年2月14日，成员来自市三三一医院各科室主任专家、临床医生、临床护士。一年多来，大家都是利用业余时间义务为辖区居民答疑解惑，给居民们带来了很多便利。

去年刚开始建群时，因疫情原因，很多居民生病又害怕来医院，对于他们来说，线上志愿者群的成立简直就是雪中送炭。还有些居民不敢自己来医院，但是又要买药，志愿者们就帮居民把药买好，送到医院外面让居民来取，有的甚至还送到了小区门口。

由于志愿者服务周到，很多居民有问题第一时间就想到他们。去年8月13日，一位老奶奶发病了，邻居看到了就第一时间联系了志愿者，志愿者马上联系救护车到她家里查看情况，并给予及时的救治。

3月6日，一位母亲心急如焚地在线上问：孩子刚返校就肚子疼，后发现是阑尾炎，学习紧张又想手术该怎么办？志愿者在线上看到求助，赶紧联系科主任给孩子看片子，确定是否需要手术，因孩子在异地，他们又详细讲解医保如何办理等，通过微信足足聊了三个小时，帮这位母亲解除担忧。

志愿者们每天从早上八点坚持到晚上十点，每天两三个人守群答疑，每天平均回复群友专科医疗健康咨询300余条。线上及时传达疫情期间有关医疗、医保健康等方面的政策信息，真正做到了“有问必答”。