网上找维修工须当心她差点被骗走400元订金

本报讯（株洲晚报融媒体记者 易楚曈）家中的博世牌冰箱坏了，赵女士网上查询售后热线找来一维修工人，结果被骗走400元订金。昨日，赵女士拨打晚报热线28829110讲述了这件事，希望通过自身遭遇给广大市民提个醒。

3月21日晚，家住天元区的赵女士下班回家发现，冰箱的一盏照明灯坏了。于是，她上网查询后，拨通了“博世售后”的电话号码。

“22日，维修工向某上门检修，称冰箱灯具损坏需要更换主板，费用共计1400元。因同品牌零部件缺货，故要缴纳400元订金，待主板到货，将上门予以更换。”面对高昂维修费用，赵女士婆婆虽提出异议，但仍支付了400元订金。向某出具收款凭证，并附上联系方式后离开。

一周后，向某仍未上门服务。赵女士丈夫拨通博世冰箱400开头的全国统一售后服务热线。客服人员解释，赵女士之前拨打的热线电话不是该公司电话，向某也并非公司员工。赵女士的冰箱照明有问题，维修费介于200元至600元之间。

客服人员说，消费者若需维修电器，应通过博世全国统一客服热线电话报修。维修人员只有在消费者签字确认的检修单无误的情况下才能维修。

赵女士的400元难道就这样“肉包打狗，有去无回”了吗？

3月30日上午，赵女士丈夫根据收款凭证上的联系方式，再次与向某取得联系，催促其上门维修，并一次性支付剩余款项。

当天下午，向某与同伴如约上门。

“当我再度就博世售后身份、价格明细等问题向他俩追问时，二人开始支支吾吾，最后，向某承认了自己并非博世售后维修人员。”赵女士丈夫说，向某现场向他表达歉意，并如数退还了400元订金。

温馨提示

目前，网上“400”李鬼电话不少，假冒正规厂家电话甚至在114登记虚假信息，市民一不当心就会落入陷阱。

晚报提醒市民，家电维修在网上查询热线，应进入厂家官方网站，或拨打产品使用说明书、保修卡上刊印的全国统一客服热线电话。