发现祭扫乱象 可打12345投诉

本报讯（株洲晚报融媒体记者 刘平 通讯员 谭婷婷）清明节将至，相关部门已发布“文明祭扫”倡议书，呼吁广大市民移风易俗、绿色祭扫。4月1日，记者从市长热线办公室获悉，清明节期间，市长热线“不打烊”，市民如发现祭扫乱象可拨打12345或通过“株洲12345”微信公众号进行投诉。

自2010年来，市长热线已整合了12369环保热线、12348法律服务热线、12318文化市场举报电话、12319城管热线和12355青少年服务热线等部门热线。市民拨打上述电话，均会进入市长热线处理系统统一受理。同时，市长热线整合了110社会服务联动、22225115企业服务热线等信息平台数据的流转交办，还整合了社会求助服务职能，打造了社会求助服务中心，负责集中协调处理公民、法人或者其他组织的求助事项。

市民还可以通过关注“株洲12345”微信公众号，进行咨询、投诉。通过微信公众号反映的投诉类问题会转至对应部门调查处理。由于对应部门可能会联系投诉人了解具体情况或回复处理结果，市长热线工作人员建议，投诉人在反映问题时留下联系方式。市民投诉问题5个工作日后方可查询结果。