劳动、社保之类问题，以后直接打12345

本报讯（株洲晚报融媒体记者 刘平 通讯员 谭婷婷）涉及就业、社会保险、劳动关系等方面的投诉、举报、建议等，市民可以直接拨打12345进行反映……3月18日，记者从市长热线办公室获悉，全国人力资源和社会保障服务电话12333已通过双号并行的方式归并市长热线。

市长热线办公室相关负责人介绍，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求，要加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，在今年年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线要实现一个号码服务。同时，要优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

近年来，已有多条政务服务热线通过整体并入或双号并行的方式成功并入“12345”，实现“一号通”。其中，包括环境保护投诉举报电话12369、全国统一安全生产举报投诉电话12350、全国残疾人维权服务电话12385、全国文化市场举报电话12318等政务服务热线。

市长热线办公室工作人员提醒，市长热线是非紧急类政务服务热线，市民如遇到紧急情况，或反映事项涉及法院或信访部门，应直接拨打相应的紧急救助电话或寻求专门的解决途径，以便快速高效维护自身权益。