如何迎接 新消费

“能把我家的猫送到猫咖打工吗？”近日，知乎上一个标题聚集了超过1000条回复，引起公众对“猫咖”、“猫店员”的关注与热议。猫咖，实际上就是有猫的实体店，比如猫咪餐饮店、猫咪咖啡店。近几年，爱猫一族的新消费飞速增长，许多猫咖通过可爱粘人的猫咪招揽顾客，再靠餐食、猫咪用品等增值服务获利，一股宠物经济新消费力量崛起。

宠物经济有望成为新的增长点

它们不懂幸福，却能读懂你笑的音符；它们不懂忧伤，却能倾听你内心的痛。宠物市场往往折射社会现象。猫咖的主要消费群体是分布在一二线城市的年轻人。他们一般远离故乡，独自在外打拼，未婚单身且独居，工作压力大，初到社会感到彷徨和孤独，想要寻找情感的寄托。年轻人通过与猫咪互动，可以安抚躁动不安的情绪，融化冰冷的内心，满足情感需求。并且在猫咖爱猫人与同样“志同道合”的其他青年相遇，形成现实中的趣缘群体，更容易产生情感共鸣。

宠物经济的持续火热一定程度上也反映消费群体个性化迁移以及消费思维的转变，人们在得到物质的满足之后，更加注重精神需求。消费需求的升级促使行业不断细分，宠物经济已经不再是简单的宠物食品、宠物医疗，如今猫咪变成参与服务的“打工人”，给消费者带来新的体验。宠物经济将随着人均可支配收入的增长和消费升级迎来发展契机，有望成为新的经济增长点。

做好宠物经济要以消费者为中心

但是，目前宠物经济还处在萌芽期，与宠物服务相关的制度不够完善，缺乏行业标准与规范，市场乱象丛生，如宠物携病传染、宠物伤人、虐待宠物等问题层出不穷。而且，从业人员培养机制不健全、行业服务水平良莠不齐等都制约着宠物经济的长远发展。宠物经济的良性发展离不开制度的约束，进而营造健康有序的市场环境。

除了制度的保障，还需整合宠物经济产业链，为宠物经济提供稳健发展的基础。宠物不仅能看家护院，更成为治愈心灵的“陪伴者”，人们需要花费更多的时间、金钱、精力来饲养宠物。宠物经济涉及宠物的整个生命周期，巨大的市场前景促使宠物产业链必须围绕宠物的“生、养、乐、病、死”全方位需求进行结构调整与升级，补齐宠物产业链上下游短板，实现产业多样化、精细化。

宠物背后是人，做好宠物经济，仍然要以消费者为中心，分析他们的消费习惯与消费心理，利用互联网、大数据等新兴技术精准定位需求，拓宽营销渠道，提高用户消费体验，实现线上线下融合发展。全社会树立正确对待宠物的观念，关爱宠物，保护宠物，将宠物文明植入社会生活之中，才能确保宠物经济在良性的轨道上发展。