轻信培训机构口头承诺 她差点损失9万多元培训费

本报讯（株洲晚报融媒体记者 易蓉）近日，我市12315公布了一个经典案例，为望子成龙，周女士找到一家社会培训机构。当时，培训机构口头承诺，只要周女士舍得花钱，承诺能让周女士的小孩“保二本，冲一本”，这让周女士喜出望外。于是，她先后分四次累计交了93140元培训费，给孩子报名参加了该机构全日制“一对一”培训，并接受了近3个月的冲刺培训。

钱也花了，小孩也辛苦了。2020年高考，她孩子考出的成绩却离三本线差11分，离一本线差85分，完全没有达到培训机构当时承诺的目标。之后，市市场监管局消费者权益保护科受理了这起投诉并展开调查。在调查中，工作人员发现培训机构的招生老师确实存在对学生家长周女士做出过“保二本，冲一本”的口头承诺。

随后，该部门组织双方协商调解。该培训机构负责人认识到自身错误，愿意积极配合，并全额退款93140元给周女士，获得了消费者谅解。

昨天，市市场监管局相关负责人提醒消费者，报培训班时，要注意查看培训机构办学资质，不要轻信广告宣传，谨慎签订合同，并妥善留存合同及缴费凭证。