14家单位试点“视频手语翻译”服务 聋哑人去窗口办事沟通将更顺畅

▲聋哑人（左）现场进行视频手语翻译体验 记者 戴凛 摄

本报讯（记者 戴凛 通讯员 周鹰 汪媚）近日，记者从我市公共服务机构开展视频手语翻译服务试点工作调度会上获悉，市残联将通过政府购买服务的方式，为我市首批14家试点单位和听力残疾人提供视频手语翻译信息无障碍服务，解决听力障碍残疾人的沟通问题。

“以往遇上聋哑残疾人，只能靠书写和比划进行沟通，非常不便。”芦淞区行政审批服务局副局长黄书勤介绍，办事窗口经常会遇到这类人群，但因其表达交流困难，会耽误很多时间。如果专门聘请手语老师常驻办公，操作性也不强。如果能够通过实时网络视频手语翻译，则能很好解决这个问题。

记者在视频手语翻译服务现场看到，聋哑人通过手机或平板电脑的手语视频系统App，可接通至手语客服中心。聋哑人用手语表达时，视频中客服人员可实时翻译成语音，而工作人员语音表述后，客服人员又可同步用手语回应。

据了解，我市持证的听力障碍残疾人有5000余人。

试点单位名单

市中心医院、三三一医院、市特殊教育学校、市规划展览馆、市顾氏职业技术学校、凯天环保有限责任公司、麦格米特电气有限责任公司、荷塘区六零一社区、农业银行株洲分行、芦淞区政务服务中心、石峰区政务服务中心、天元区政务服务中心、荷塘区政务服务中心、云龙示范区政务服务中心。