妯娌吵架，高音喇叭用上场 “网格”发力，多年积怨得化解

妯娌一吵架，邻居们也跟着遭殃，几十年来没少见到鸡飞狗跳，这次可好，高音喇叭上阵。天天走家入户的网格员能有什么好办法？

前日，随着两家人签署调解协议书，一桩积怨得到化解。而这也是石峰警方启动网格警务新模式后，社区民警与网格员进行联动、紧密配合的一次经典案例，及时遏制了一桩民事纠纷向刑事案件的转变。

妯娌矛盾，高音喇叭上阵让邻居崩溃

“肯定是她丢了砖头，不然还有谁？”嫂子态度肯定。

“我没丢，不是我干的！”弟媳坚决不认。

10月9日，接到居民们反映的噪音问题后，先锋社区网格员小刘进行了初步了解，嫂子家的房顶被砸烂了，弟媳被列为头号怀疑对象，双方由此发生矛盾，气急之下，嫂子动用了高音喇叭，只要看到弟媳在家，就隔空开嗓，断断续续骂了两三天，导致周边的邻居都很崩溃。

这对妯娌都有七十多岁了，住在石峰区响石岭街道，两栋房子隔得不远，一个在坡上，一个在坡下，两人的丈夫均已去世。以前，两家人因为家庭琐事就积怨颇深，不仅很少来往，还吵吵闹闹了许多年，之前也发生过一些冲突。

“这个事情虽然棘手，但总得设法解决。”小刘觉得，就地化解矛盾，不升级、不上交，是最理想的状态。

网格员联手网格警员，周密制定调解计划

为了妥善化解妯娌纠纷，小刘找到网格警员、响石岭派出所社区民警何警官商量。

石峰公安分局相关负责人介绍，石峰区自去年全面启动网格化工作以来，公安分局也创新性地推出了网格警务模式，社区民警成为网格警员，下沉到232个网格并进入网格微信群，网格里与警务相关的大事小事，招呼一声、@一下，就能联系上。社区网格员与网格警员也不再是各干各的活，而是彼此加强联动、紧密配合，你做我的眼睛、我当你的腿脚，信息共享互通，形成处理问题的合力。

网格员小刘与何警官一碰面才知道，原来，何警官也正在考虑如何解决此事。何警官在日常的走访中，已经察觉这桩民事纠纷有向刑事案件转变的苗头，一方的儿子已经放出了“打打杀杀”之类的狠话。

为此，小刘、何警官与街道司法所所长多次碰头协商，制定了几套和解方案，然后与双方当事人约时间。 

历时6小时 积怨双方签订了调解协议

“谈可以，但我不和她谈！”妯娌俩这次的意见倒是非常统一，都不愿意彼此见面。

“没问题，我们来传声！”小刘和何警官决定。

这是一场历时6个小时的调解。早上9点，由街道司法所所长、派出所副所长、社区民警、社区网格员组成的调解组正式进场，了解两人家的具体情况、矛盾积怨的由来，从情理的角度进行分析，从法律的层面剖析矛盾升级可能造成的影响，见双方有所触动，再伺机提出解决方案。

“因为两边不愿意见面，全程都是‘背对背’的。”小刘介绍，过程中，调解组在坡上坡下、两户人家间来来回回跑了五六轮。

时间到了下午3点，妯娌两人虽然仍不愿见面，但情况有了转机，双方的儿女都站了出来，一方代表母亲赔偿了200元钱，另一方也就高音喇叭辱骂以及之前的一桩矛盾表示了歉意，之后，各自在调解书上签字，承诺以后各自好好生活，不再使用极端、激烈手段处理问题。

“新模式，让社区民警实实在在地沉到了居民中去，多了好多只眼睛、好多双腿。”何警官告诉记者，居民们那一声声“谢谢警官”“辛苦了”，是对一个社区民警的最高褒奖。

（记者 李卉）