西安奔驰女车主与4S店和解

▶和解现场

据西安市市场监督管理局16日晚间消息，哭诉维权的西安奔驰女车主W女士(化名)，和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

更换同款的奔驰新车

双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。和解协议主要内容包括5点：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买。

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款。

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务。

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

女车主认可奔驰提出的方案

记者注意到，在一段公开的和解现场视频中，维权女车主对奔驰提出的方案表示认可，同时称奔驰对自己表示出一定的人文关怀，“比如说邀请我去德国总部参观整个生产流程，还有帮我补办生日会之类的，所以我对此表示感谢，接受了你们的歉意。”

她还表示，整个事件的过程中，自己只是一个导火索，“但对整个行业来说，对关注这件事的民众来说，都是一件好事。”

女车主表示，“我是正规地维权，奔驰这次也回应、出示了我之前提出的相关诉求的相关认证和视频资料，我是非常认可，这个车并不像别人说的是改装车或问题车。”

涉事车辆有关质量问题进入鉴定程序

此外，记者从西安高新区市场监管部门了解到，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。同时，根据省市部署，将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作，依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。

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