安装远程现场视频调度系统 市长热线办添“监督神器”

本报讯（记者 陈驰）遇到麻烦事，很多市民都会拨打市长热线求助、投诉。为确保各职能部门及时处理市民反映的问题，最近，省政府政务公开与服务管理办公室在我市市长热线办安装了一件“监督神器”——远程现场视频调度系统。

前几天，省政府政务公开与服务管理办公室接到反映，我市滨江小学路段违停导致堵车严重，当即就此事联系了市长热线办。

接到指令后，市长热线办立即启动了远程现场调度系统，督办员当即联系城管、交警等部门执法人员赶到现场。督办员的手机上安装了调度系统的APP，传回了现场处置的实时画面。

通过远程视频调度，现场违停致堵的现象很快得到了处理，交通也恢复了畅通。省政府政务公开与服务管理办公室工作人员也看到了现场实时处理的情况，并对处置结果提出表扬。

市长热线办工作人员表示，他们将在处理应急事件和重大事件时启用这套系统，确保市民反映的问题能够及时处理到位。