客户没买“指定修理厂险”到4S店修车保险公司拒绝全赔被法院判败诉

本报讯（记者 贺天鸿 通讯员 周子熙）投保人在未购买“指定修理厂险”的情况下，将受损的车辆送到了4S店维修，事后保险公司以此为由拒赔一部分修理费用。近日，株洲市中级人民法院对这起民事纠纷案件进行了二审判决。

因未购买“指定修理厂险”，理赔闹纠纷

2018年4月，投保人杨某的轿车在京港澳高速公路（衡阳路段）上，因未与前车保持安全距离，从而发生追尾事故。据交警部门作出的事故责任认定，杨某承担事故的全部责任。事故发生后，保险公司联系杨某，要其就近前往衡阳的修理厂进行维修，而杨某将车辆拖回株洲的某4S店进行维修。最终，杨某因拖车费、修理费，共花费3.1万元。随后，双方因费用赔偿问题发生矛盾。

保险公司认为，因为杨某没有购买“指定修理厂险”，只有在投保了本附加险的情况下，才可以选择指定的修理厂进行维修。所以按照社会修理厂维修价格标准，定损价格只有1.6万余元。同时，杨某不按照车险查勘员的要求，前往衡阳当地最近的修理厂进行维修，从而产生的拖车费，保险公司也不承担。

杨某则认为，保险公司曲解了“指定修理厂险”，4S店与社会修理厂并非是评判“指定”的标准，评判“指定”的标准应该是“价格”。4S店的价格是经过物价部门核准的价格，所以只要购买了机动车损失保险，投保人可以选择任何一家价格公平合理且专业的修理厂进行维修。

“只要价格合理，就必须予以理赔”

由于双方一直无法达成共识，杨某将保险公司起诉至天元区人民法院。天元区人民法院一审判决，保险公司支付杨某保险理赔款3.1万元。事后，保险公司不服一审判决，上诉至株洲市中级人民法院。近日，株洲市中级人民法院进行了二审判决，驳回上诉，维持原判。

对于本案，法院认为，双方保险合同中并未排除在4S店修车，所以只要4S店价格合理，就必须予以理赔。同时，双方签订的合同是格式合同，根据合同法第41条规定，应当作出不利于提供格式合同条款方上诉人的解释，所以应当按照4S店的标准核定。而且，拖车费用合理，保险公司也应予以理赔。