途遇大雪，59人滞留服务区1天1夜幸好株洲人及时伸出了温暖援手

▲荷塘交警在与驾驶员沟通道路情况 通讯员供图

前晚，株洲迎来了一批特殊的旅客。因为一场大雪，让他们和株洲有了交集，并产生了一份特殊的感情。

求助

长途客车滞留服务区

旅客无法继续返乡

“有一辆长途客车因天气原因滞留高速，荷塘区能否给予支持救助？”去年12月31日下午6点半，正在值班的荷塘区应急办副主任苏轩，接到了一个来自湖南高速交警的求助电话。电话那头表示，一辆由天津开往贵州仁怀的长途客车长时间滞留沪昆高速一服务区，车上加上司机共有59人，希望由株洲转入国道继续前进。

情况情急，苏轩立即向市应急办及区领导汇报，很快就得到肯定的答复。于是，一场特殊的救助行动开始。

高速交警接到答复后，开始引导大客车由服务区驶向沪昆高速株洲东出口。

“接到电话就马上安排五中队赶往出口接车。”荷塘交警大队副大队长周毅说，考虑到外地驾驶员对株洲路况不熟悉，所以必须及时赶到出口引路。

荷塘区民政局则马上联系到高速出口附近的明照街道办事处及东园村委会，为乘客准备盒饭和热水。东园村党支部书记杨林说，因为人数较多，分别联系了几家饭店加紧赶制，以便早一点送到现场，考虑到乘客来自外地，还特别叮嘱饭店菜不要放辣椒，另多备了一些饭，以便给客人再添。

帮助

59名客人顺利到达株洲

“这里道路宽敞，车辆不多，运送补给物资也方便，很适合临时停靠。”当晚7点左右，大客车缓缓驶出高速。在交警的引导下，停靠在了出口附近的玉龙路边。

周毅说，通过和驾驶员简单交流了解到，驾驶员之前也注意到了湖南的天气，但是总觉得湖南近年来没下过这么大的雪，所以还是一路开过来了。为了避开湖南北部的雨雪天气，驾驶员还从杭瑞高速转换到了更靠南的沪昆高速，结果还是一样碰上了大雪，最终在服务区滞留了一天一夜，只能向交警求助。

“刚开始感觉乘客情绪还是有些不好，但是通过交流和沟通后，他们也觉得这一切都是为了他们的安全着想，而且还给他们提供了热饭、热水，都很感激。”苏轩说，车上59人以中青年人为主，还有几名儿童。按常规行程，他们应该是去年12月31日到家，但因为大雪耽误了归程。

荷塘交警护送客车至湘潭

当晚7点半，盒饭陆续到位。工作人员还带来了十多个热水瓶补给热水，其中一位热心村民还把家里的4个开水瓶都带来了。

当晚8点，车队重新出发。

周毅说，为避免驾驶员不熟悉周边路况，他们决定将大客车送到湘潭，再指导驾驶员通过320国道继续西行。为了保证道路行车安全，交警驾车引导大客车通过新华路、红旗路、时代大道前往湘潭。9点左右，交警引导客车到达湘潭莲城大桥。分别时，又通过手机地图向驾驶员讲明了路况。

“真的感觉很舒服、很暖心”

“这是第一次来到株洲，更没想到会是以这样的经历来到株洲，感觉株洲很热情，很感谢他们。”一位乘客说，这些年一直在外地打工，这次是回乡准备过年了。为了省钱，沿途在服务区都是吃的泡面，“这下在株洲能吃到热饭，还是免费提供给我们的，真的感觉很舒服、很暖心。而且菜的味道不错，很符合我们的口味。”

驾驶员诸葛说，这真是一次特别的旅途，很感谢株洲人的热情接待，有机会一定再来株洲。

（记者 戴凛 通讯员 管丽）