摄影店已解决消费者投诉

本报讯（记者 姚时美）周女士拨打晚报新闻热线28829110反映女儿在神农城儿童天堂·金夫人儿童摄影机构拍照，承诺参加童模比赛赠送照片，后来被告知要消费套餐才能赠送（详见本报9月14日A12版）。

昨日，该摄影机构的负责人周先生回应称，在拍照前，店方就已经告知消费者，该活动仅赠送一张宣传照（即消费者所称的童模照片），如果消费者要多选照片，就要付费。投诉人周女士选择的是充值2000元，店方不仅赠送了一张宣传照，另还免费提供了两套服装供拍摄。至周女士提出异议前，周女士为女儿在该店已经消费了部分项目，包括拍摄、相册、摆台和取走部分底片。

周先生称，上述活动内容及消费细节，消费者是知情的，并均签了相关消费协议。9月12日，周女士等5名消费者上门提出异议后，店方本着负责的态度积极处理，于9月13日已经退回了消费者未消费项目的款项。比如周女士，经核算已消费金额为1217.6元，店方根据其要求退回了剩余款项782.4元。

周先生表示，“儿童天堂·金夫人”是一家专业的儿童摄影机构，对消费者一定会负责。晚报也提醒消费者在消费前与店方多沟通，仔细阅读消费协议，无异议后再签约。