对“低价游”应当零容忍

□ 左崇年

近年来，“不合理低价游”引发的欺骗顾客、强制游客购物、暴力冲突频频曝出。国内旅游市场出现的“低价团”，问题并不出在低价本身，而是出在价格欺诈、变换旅游线路、强制购物等环节上，这才是问题的要害。而这要害中的要害就是强制购物，因为变更旅游路线的目的是购物，真正的价格欺诈绝大多数也是出现在购物环节。因此，要解决低价团所带来的问题，还是要对症下药、釜底抽薪，把整治重心放在购物这个环节上。

“不合理低价游”表面看是“价格不合理”，实质是商品的价值和服务没有达到消费预期，而且涉嫌违法。《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。早在2016年10月，国家旅游局发布了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》。针对“不合理低价游”问题在一些地区仍较为突出的，国家旅游局决定，在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动。

以不合理的低价诱导游客报名；诱骗强迫游客购物，增加自费项目；涉事旅行社拿取回扣。这就是“低价游”的目的，不仅侵害消费者权益，也损害了行业声誉，更让旅游行业难以脱离低价竞争、旅游体验糟糕的困境。前不久云南省旅游执法总队发布对6家低价游旅行社实行吊销执照并罚款30万的处罚。

因此，对“低价游”必须零容忍，发现一次严处一次，“低价游”才会逐渐减少直至消失。