“部门有约” 企业共性难题不再“重复办”

株洲日报讯（全媒体记者/任远 通讯员/陈文美） 政府部门如何提升效能？怎样快速解决企业共性难题，避免演化成历史遗留问题？株洲高新区（天元区）创新工作方法，推出“部门有约”机制，聚焦企业共性难题，化被动受理为主动作为，提升工作效率。4月28日，“部门有约”第一期企业扩能扩产主题活动在动力谷大厦举行。

“我们想买厂房扩充产能，但对价格和付款方式有疑问。”“我想在动力谷附近租个一万平方米的厂房，但业主方不愿意分割租赁。”活动现场，来自高新区（天元区）的维通利、绿斯达、四方威凯等12家企业纷纷围绕购地、厂房租赁和购买等企业扩能扩产方面的需求，提出自己的诉求。

株洲高新区党工委副书记、管委会主任刘智勇现场听取心声，为企业答疑。在他身边，一个由高科集团、区企业服务局、区经济合作局等多部门组成的“诉求办理团”待命，全力解决企业发展难题。现场办公会上，维通利、中焱科技两家企业提出的厂房租赁问题，当场得到解决。其余10家企业的诉求均现场明确了详细的解决方案，并要求相关部门按时间节点推动办理，区企业服务局全程跟踪问效，直至问题销号。

区企业服务局相关负责人介绍，去年，该区推出“企业约见”制度，由企业“点单”，部门（领导）“接单”，解决企业反映的问题。随着工作推进，他们发现一些企业反映的共性问题若能集中资源解决，将进一步提升诉求办理的工作效能，及早为企业解决困难。

在“部门有约”机制下，区企业服务局对企业提出的诉求进行归类整理、分析研判，从中筛选有代表性的共性诉求形成主题，并借助新区发布、高新区企业服务平台、园区企业微信群等宣传渠道发布活动预告，接受企业自主报名。

见面前，相关区领导和部门对企业诉求进行全面调查研究，并形成初步解决方案，随即带着方案上门，力争做到现场约见“不是上门解释问题，而是去解决问题”。

到了约见现场，区主要领导及部门与企业面对面交流，现场答疑解惑。能当场解决的问题当场办理，不能现场解决的诉求予以交办督办，明确责任部门和办理时限，全程跟踪问效、督促解决。