炎陵营商环境体验官 揪出7项“卡脖子”问题

株洲日报讯（全媒体记者/黎世伟 通讯员/陈文娟 杨紫婷） 日前，炎陵县优化营商环境协调事务中心组织11名营商环境体验官，深入开展“走进部门看审批”活动，以“用户视角”直击事项办理全流程，共揪出7项“卡脖子”问题，现正加以改进完善。

良好的营商环境是支撑一个地方经济发展的关键因素。本次活动创新方式，采取“线上+线下”双线破题的办法，在线上组建审批流程追踪群，直击建筑施工许可证办理全过程等。

在线下，这些体验官们化身“办事群众”，分头深入县政务服务窗口、住建局等，以“用户视角”直击“水电气联合报装”“残疾人一件事”“建筑施工许可审批”等事项办理全流程，“换位体验”找痛点。

体验中，体验官们发现大多数部门服务态度好、办事效率高，其中在县政务中心办理“水电气联合报装一件事”过程中，过去要跑三个部门的事，现在20分钟就能轻松搞定。此外，其间也揪出了部门衔接不畅、残疾人补贴未能“免申即享”等7个问题。