市三三一医院： “床旁结算”让患者告别奔波苦

株洲日报讯（全媒体记者/赖杰琦 通讯员/何敏） 不少患者或家属在办理出院手续时，都有过四处奔波、长时间排队的体验，而在株洲市三三一医院，这已成为往事。去年4月，该院在株洲地区率先推出“床旁结算”便民服务，通过流程再造将出院结算窗口“搬到”病房患者床旁，率先实现患者“零跑动”办结手续。

此前，患者办理出院需辗转病房、结算窗口等多个环节，耗时费力。如今依托“病区——财务——医保”三方联动模式，医护人员使用移动结算终端，通过移动结算终端，病区护士站可直接完成费用核算、医保结算、缴费、退款、电子票据推送、结算单打印等全流程服务。患者只需核对信息并确认，扫码完成押金多退少补，通过线上渠道实时到账，彻底告别排队等待。

该项服务在内分泌科试点期间，因患糖尿病需频繁住院的李嗲嗲成为首批体验者：“以前办出院至少要跑40分钟，现在躺着就能办完手续，连发票都直接发到手机里，真的太省心了。”

据统计，该院床旁结算模式推行一年来，服务使用率持续攀升，目前已覆盖近70%住院患者，出院手续办理时间人均缩短近半小时。