湖南银行株洲广场支行 为行动不便老人提供上门服务，暖心举措获赞誉

近日，湖南银行株洲广场支行以高效、贴心的服务，为一位居住在敬老院的特殊客户解决了取款难题，赢得了客户的高度赞誉。

据了解，一位客户罗某（化名）来到株洲广场支行办理一笔取款业务，工作人员在办理业务的过程中发现：该账户银行登记信息不全，导致取款业务无法正常办理，需要客户将银行信息补充完整。这时罗某有些为难地表示：自己是代理丈夫办理这笔业务，由于自己的丈夫腿脚不便长期居住在敬老院，所以可能无法来到银行将相关信息补充完整。支行工作人员在得知这一情况后，立即采取了相关行动：决定为老人提供上门服务，切实解决客户的燃眉之急。

随后，支行工作人员携带移动设备前往敬老院，现场核实了老人的身份信息，并更新了银行系统登记资料。在完成信息确认后，老人及其家属终于顺利办理了此次取款业务。事后，客户及其家属对支行工作人员表达了真切地感谢。此次服务不仅解决了老人的实际困难，更体现了银行对特殊客户群体的关怀与重视。

湖南银行株洲广场支行相关负责人表示，未来将继续秉承“干就感到极致，做就做到完美”的理念，优化服务流程，为更多有需要的客户提供便捷、温暖的金融服务，努力打造让群众满意的银行品牌。

（罗希）