农行“零钱包” 保留传统的温度

株洲日报讯（通讯员/裴梓渝 杨帆） 近日，株洲农行推出的“零钱包”服务在株洲市龙头铺农贸市场等区域广受好评，有效解决了老年人、小商户等群体在日常交易中零钱兑换的难题。

龙头铺农贸市场的李奶奶长期摆摊卖菜，由于不懂使用移动支付，常常面临零钱短缺的困扰。然而，自从株洲农行龙头铺支行开通零钞兑换绿色通道后，李奶奶再也不用为此犯愁。专属窗口，提供100元以下零钞优先兑换服务，且高峰期灵活增设临时窗口，确保市民即来即兑，无需长时间等待。

不仅如此，株洲农行还将服务下沉到一线，针对农贸市场、出租车公司、小商户等零钞需求集中的区域，定期上门兑换、批量配送，大大提高了服务效率。同时，该行还提供个性化定制服务，市民可根据需求选择100元、200元标准包，或按需组合5元、10元等小面额纸币，满足不同群体的差异化需求。

这一贴心服务不仅受到了李奶奶的称赞，也让周边90余家商户、20多名出租车司机等群体感受到了“零钱包”带来的便利。出租车司机王师傅感慨地说：“现在随身带着农行的‘零钱包’，找零方便多了，生意都多了两成！”

株洲农行党委委员、副行长王纯钢表示，优化支付服务既要紧跟科技发展的步伐，也要保留传统的温度。“零钱包”装的不仅是钱，更是老百姓对银行的信任。