株洲水务集团：为发展蓄活水 为民生引清流

株洲日报全媒体记者/刘芳

实习生/欧阳美林

“瞄准人民群众普遍关心的突出问题，一个一个解决，才能不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”近日，株洲市水务投资集团有限公司（简称“株洲水务集团”）价值客户座谈会上，来自企业、园区、学校的数百名用水客户齐聚一堂，共商水务发展。

2024年，株洲水务集团秉承建设“区域一流的现代化水务环境综合服务商”的目标，积极响应国资国企改革“十大专项行动”工作要求，以“降本增效年”“转型突破年”活动为抓手，深入推进全员、全方位、全过程降本增效，实现降本增效多亮点、深化改革有突破、服务水平再提升，用行动践行“保障民生、服务社会”的铿锵誓言，为株洲经济社会发展注入强劲“水动能”。

深挖潜力，打好降本增效“组合拳”

风机是污水处理过程中的核心设备，其维保的时效性对污水处理厂能否稳定生产并达标排放至关重要。

“过去，进口风机维保耗时长、成本高，完全依赖原厂，严重影响生产运行效率。”排水公司作为株洲水务集团重要子公司，与本地央企中车尚驱公司合作，掌握了风机维保的主动权，不仅提升了公司自主维护和保养能力，大幅提高了工作效率，而且促进了国企内循环、企业降本增效。

窥一斑而见全豹。

由于污水处理设备长期运行，损耗大，维修成本高、时间长，生产经营成本压力大。排水公司积极践行株洲水务集团降本增效的发展举措，推进“进口配件国产化、自控技术自主化、风机维保本地化”的“三化”举措，从设备维保、自控维护方面深化管理，自主研发创新发展，节省维护维修费230余万元。

“人人都是经营者”。面对经济下行的严峻形势，株洲水务集团通过划小核算单位，深入推进全员、全方位、全过程降本增效，激发集团内生增长动力和活力，不断“提效率、提效能”，持续推动集团高质量发展。

盯政策，多维度降本增效。利用金融支持政策，把握利率调整周期，争取资金收益最大化，优化融资成本和期限，2024年新增融资成本2.71%，创国资平台公司最低纪录；密切关注行业动态，灵活采用多种采购策略，主材物资采购成本下降7.7%，制水药剂、服务类项目成交价格幅度下降10%至35%。

强管理，全方位降本增效。以产销差控制方案为抓手，加大对“区域、水表、管网、用水、计量、智慧化”等管理强度，通过DMA流量监控、钉钉报警指导检漏1519处，占总暗漏处数的44.22%，影响全年产销差率达2.3%。

抓技术，各环节降本增效。加大信息化应用，移动端审批效率大幅跃升，借助钉钉推动龙泉污水处理厂生产可视化运行。加大自主技术改造力度，武广、栗雨加压站通过改造更新，供水效率大幅提升。

服务企业，改革脚步不停歇

“我们是首次到株洲建厂，没想到仅填了一张表格，就把水源接好了。全程有专人跟我主动联系、免费施工，这接水服务省钱又高效，服务体验感非常好！”前不久，果子熟了(湖南)生物科技有限责任公司有关负责人将一面锦旗送到株洲水务集团。

株洲水务集团的“光荣墙”上的锦旗，就是其优化营商环境的最好写照。

近年来，我市以市场主体和人民群众的期盼和感受为出发点，全力打造一流的营商环境。株洲水务集团借政策东风，刀刃向内，在不断求新、求进、求发展的探索中，蹚出了一条以信息技术为引领，推动智慧水务建设的创新之路。

让企业省心。株洲水务集团用好“4424”“一前三全”务实管用的硬措施，主动对接株洲中交清水塘开发有限公司、株洲凤溪建设开发有限公司等130家单位，为中车时代半导体IGBT、科而诺等27个企业项目提供“四零”服务，优化高效便捷的营商软环境。

让政府放心。全力配合17个“保交楼”给水安装工程项目建设，顺利完成市直机关“三供一业”43个小区2345户供水改造，泰苑小区、马鞍社区等总表制老旧小区供水改造，持续解决“最后一公里”用水难题。持续做好全市消火栓维护，为2411户低收入群体减免水费约40万元，全年代缴财政各项费用约1.94亿元，充分彰显国企担当。

2023年度全省营商环境评价结果中，市水务集团在“获得用水”指标排名中获全省第一。

保障民生，幸福感“触手可及”

民生无小事，枝叶总关情，人民群众的用水诉求就是株洲水务集团工作的“指南针”。

去年的一个夏夜，石峰区一处供水管道出现阀门漏水，株洲水务集团抢修队员以最快的速度奔赴现场，安排开挖设备、安全围挡，制定初步抢维修方案。

经过近4个小时的机械开挖，找到这次需更换的阀门。因为阀门周边及底部无法使用挖机继续开挖，且底部全是坚硬的混凝土垫层，现场暂时还不具备更换的作业条件。抢修队员跳下坑底开始人工作业。

一锹一铲，一分一秒，坑外天色已微微亮起。再次爬出基坑，抢修队员的工装上已凝成了一道道白花花的盐渍。经过20个小时的奋战，周边社区正常恢复供水。

城市的担当总在关系民生的每一个细节里。

一直以来，株洲水务集团心怀人民至上的初心和使命，以提升百姓用水品质为落脚点，做好“水文章”，讲好“水故事”，勾勒出株洲水务事业发展浓墨重彩的一笔。

用实际行动诠释“以客户为中心、以满意为标准”，让用户舒心。

株洲水务集团编制了营销工作百问百答，规范对外服务人员行为准则，提升标准化、专业化服务水平。积极开展预存水费活动，持续优化“供水小程序”业务办理功能，让用户享受实实在在的优惠与便利。常态化开展“水厂开放日”，服务进社区、进企业，小知识进校园，让更多用户近距离体验用水服务，“水润万家”更加走深走实。