两员工千里赴津 为十位老人换卡

株洲日报讯（通讯员/吴晓 杨帆） 元旦前夕，农行株洲分行营业部的2名员工从株洲出发，一路北上奔赴天津，给10位年逾八旬的退休职工办理第三代社保卡。

这10位老人均是国营中南无线电厂的退休职工。1971年，他们响应国家号召，从天津奔赴湖南，投身三线建设。2003年无线电厂破产后，老人们返回天津安享晚年。如今他们已至耄耋之年，行动诸多不便，其中两位老人更是躺在病床上。由于社保卡目前尚无法异地办理，这不仅使得他们每月领取养老金遭遇困难，而且在看病就医等事务上也很不方便。

该厂退休职工范爷爷在天津农行确认无法异地办理第三代社保卡后，抱着一线希望联系了开户行——农行株洲分行营业部。网点负责人了解这一特殊情况后，当即决定派遣2名经验丰富、责任心强的员工前往天津。

此时的天津，最低气温到了-7℃，2名农行工作人员足迹几乎遍布大半个天津城。其中，7位行动比较方便的退休职工，早早地聚集在范老爷子家中，翘首以盼工作人员的到来；而另外几位行动不便的老人，则在家中静静等候工作人员上门服务。

2名农行工作人员背着办理社保卡所需的沉重设备，每到一处，首先热情为老人们详细讲解第三代社保卡更换的流程，以及新卡所具备的各项功能。然后再耐心帮助老人完成身份核实、信息录入等一系列繁琐手续。整个办理过程有条不紊、专业高效，让老人们感受到了主动上门、贴心服务的真正内涵。

农行株洲分行营业部跨区域办理社保卡的暖心之举并不止于此。近2年来，他们的足迹遍布广州、上海、绵阳等地，用行动打破了地域的束缚，跨越了空间的隔阂，让金融服务的触角延伸到每一位需要帮助的客户身旁。