千户市场业主高效完成表决

株洲日报讯（全媒体记者/周圆 通讯员/闵芳莉 吴红斌 刘丹妮） “感谢公证处对我们业主委员会换届工作的大力帮助，整个程序合法合规，公证员也为我们今后的规范化管理提供了许多宝贵经验。”2024年12月30日，南大门小商品市场换届选举筹备组成员走进株洲市国信公证处，将一面写有“公证有范解难题，服务入微暖人心”的锦旗送到公证员闵芳莉手中，表达感谢之情。

“南大门小商品市场作为株洲老牌综合性服务市场，业主和物业之间的矛盾时有发生。以往业主大会换届选举，我们都是一家一家商铺发票，然后再进行统计，费时费力又不讨好，还总被业主质疑搞名堂。”2024年9月，筹备组成员来到市国信公证处求助，现在市场又到了业委会换届选举的时候，想请公证处帮忙，对换届选举的过程进行监督。

公证员了解情况后，发现市场换届选举最大的难点在于，商铺业主票权的确认。1184个商铺中，很多业主将商铺租给了承租户经营；有的早已将商铺转让，却未进行物业变更登记；有的商铺产权涉及多人共有、交叉共有，难以确认票权；还有的业主在外地居住，回到株洲投票很不方便。筹备组如果选用商业性投票软件，业主又担心投票是否公平公正，个人隐私是否会被泄露等。

接到申请后，公证处专门成立了公证服务物业管理项目组，多次召开专题会议，研究工作方案。为了进一步提高业主参与度，公证处创新工作方法，依托株洲市政务App“诸事达”，开发了“公证投票”系统，打破传统纸质投票的单一模式，采用“线上+线下”相结合的投票方式，让业主参与小区治理投票时，不再受时间、地点的限制，只需动动手指，便能在手机上轻松、快捷地完成投票操作。

正式投票前，公证处精心制作“公证投票”操作指南，安排公证员提供上门服务，与筹备组协商制定换届选举工作方案，对商铺业主信息进行了逐一核验后，与筹备组共同对业主投票的票权进行了确认，同时，对用于线下投票的纸质选票进行审查、监制。

去年11月10日，南大门小商品市场换届选举业主大会投票首日在抖音平台进行了直播，公证员宣读程序规则，现场参会业主在公证员的监督下，有序进行线下投票。对于线上投票，公证员对投票情况进行每日备份，并及时向筹备组反馈投票情况。统计结果出来后，“公证投票”系统中公示了《2024年株洲市南大门小商品市场换届选举业主大会投票结果》，超过2/3的业主参与投票，成功选举产生了新一届业委会。公证处出具了公证书，业委会凭借公证书到相关部门进行了备案登记。