“以旧换新”补贴多久能到账？

株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇） 2024年，我市在汽车、家电、家装厨卫和电动自行车领域组织开展“以旧换新”补贴活动，受到广大市民欢迎，不少市民在活动期间购置新车、新家电装修享受补贴优惠。可多位市民向本报反映：已按要求提交申请，但审核却没有通过；有的复审通过，补贴却没有到账。

市民谢女士于2024年10月22日申请家装厨卫补贴，复审通过快2个月，其他家具补贴已到位，唯独书柜的补贴迟迟未发。李女士和杨先生申请汽车以旧换新补贴，分别于2024年11月21日、12月2日复审通过，补贴仍未发放。罗女士2024年12月底申请车辆以旧换新，目前审核还未通过，想了解未在规定期限完成审核，会不会影响补贴。带着消费者普遍关心的这些问题，记者采访了市商务局市场运行和消费促进科工作人员郑女士。

郑女士逐一为市民释疑解惑。她说，平台退回通常有两种情况，一是不符合政策补贴范围，如汽车以旧换新方面，报废的汽油乘用车非2011年6月30日前注册登记、报废新能源乘用车并新购买汽油乘用车、购买新车和转出旧车并非同一人；家装厨卫以旧换新补贴方面，发票购买方信息与申领人姓名和身份证号不一致，发票与要求不一致。另一种是退回补正信息，如汽车以旧换新方面，上传的照片不清晰、有涂改，上传的信息如车牌号、车辆型号、车辆识别代号、注册日期、报废日期等信息因系统识别错误导致不一致。如家装厨卫方面，POS小票签名不正规、送货地址没有明确到村组、门牌号等。

汽车置换更新补贴、家装厨卫补贴在规定时间提交申请资料成功后（待审核、待修改）即锁定了补贴资金，不受补贴资金池余额的影响。如果申请审核不通过，消费者如符合申领条件则需依据申报要求重新提交资料。汽车报废更新补贴不设置补贴资金总额，只要在规定时间内提交申报资料，审核通过后发放补贴。

据了解，根据政策要求，自申请人提交申领材料之日起，由相关部门在规定时间内完成审核，审核完成后，将补贴发放至相应补贴渠道。因每个活动审核时间和审核程序不同，申请人应以相应平台查询结果为准，汽车置换更新补贴、家装厨卫换新审核完毕后，通过“云闪付”App按批次发放电子红包，目前每周发放一批次“云闪付”红包，因系统推送延迟等原因，部分消费者红包发放后审核状态呈现补贴未发放状态，请消费者关注“云闪付”红包，以红包到账为准。汽车报废更新补贴审核通过后，需要等待批次公示，公示期满会将补贴发放至申请银行卡。

郑女士表示，因活动申请数量大、审核程序多，商务部门已经在抓紧受理审核发放补贴，请消费者耐心等待。如遇问题，可拨打各县市区商务部门咨询热线，也可以拨打28686316或95516转人工服务咨询，还可以反馈至参与商家，由参与商家反馈至商务部门统一查询。

目前，2025年消费品以旧换新活动已经发布了公告，请消费者关注“株洲商务”公众号了解最新的政策信息。