今年收到45面锦旗

株洲日报讯（全媒体记者/易蓉 通讯员/荣思情） “感谢你们的贴心服务。”12月3日，市市场监管局收到株洲城市建设发展集团有限公司送来感谢信和锦旗，这也是该局企业注册登记服务今年以来收到的第45面锦旗。

今年以来，该局扎实推进审批服务窗口规范化建设，健全首问负责、一次性告知、限时办结、好差评等制度，持续开展“建设行风满意窗口”“一把手走流程”“科长走流程”等活动，推动“高效办成一件事”改革事项落地。其中，“科长走流程”仅用0.5个工作日完成了首家线下“一窗式”流程办理证照，典型经验在全省推广，切实增强企业群众获得感、满意度。

此外，该局通过“制造名城”企业微信群、值班电话、上门走访等渠道，了解企业群众关切的热点难点，耐心解决企业群众大事小事。截至11月底，窗口受理各类咨询事项5808件，办理各类审批业务4323件。