88岁老爷爷挥毫赠联表扬她

株洲日报讯（通讯员/谢晓红 陈媛）“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，这刚劲有力的字迹出自前来株洲农行醴陵城东支行办理社保卡的陶爷爷之手，表达的是对该行客服经理李文灿的感激与点赞。

几天前的一个工作日，88岁的陶爷爷和老伴到城东支行更换第三代社保卡，李文灿热情地接待了她们，全程跟踪换卡的每一个环节，耐心解释新换社保卡的功能和优势，提醒他们在使用过程中的注意事项，话语温馨，言辞恳切。因该段时间正值换卡高峰期，办卡人员排成长龙，看到李文灿笑容可掬地接待每一位老爷爷、老奶奶，没有半点厌倦和不耐烦的情绪，陶爷爷心生怜爱，萌发了要到醴陵市支行表扬这个小妹子的想法。

问清楚李文灿的名字后，老人第二天就独自坐公交车到了醴陵市支行，不仅对李小妹热情周到、不厌其烦的服务态度给予点赞，还现场挥毫题写郑板桥所撰的这一副对联，勉励她再接再厉。

这是株洲农行醴陵市支行热情服务客户的一个缩影。该行始终奉行“全心全心服务客户”的宗旨，用心、用情、用力诠释“让客户更满意”的责任和担当。