以AI数字旅游 点燃株洲文旅发展新引擎

李云

近年来，随着人工智能技术的不断进步，AI数字旅游逐渐成为产业转型升级的新动力。比如，浙江杭州通过推进文旅高质量发展，利用其蓬勃发展的数字经济，在城市旅游服务上走在全国前列。根据《2024-2030年中国数字文旅行业市场发展监测及投资战略规划报告》，中国数字文旅市场规模由2017年的7870.5亿元增长至2022年的9698.1亿元，增幅达57.89%，相比于传统文旅服务，数字文旅的未来前景更为广阔。

株洲拥有雄厚的制造业基础、深厚的文化底蕴以及丰富的旅游资源，近年来在旅游产业方面取得显著进展。尤其是《株洲市“神农福地 制造名城”知名旅游目的地建设任务书》的发布，明确了包括旅游服务优化工程在内的株洲旅游产业的六大工程，要求推进智慧旅游建设，利用信息技术实现旅游信息的实时推送、在线预订、智能导览等功能，为游客提供更加便捷、高效的服务。AI数字旅游的发展对株洲而言，不仅是提升旅游体验、优化资源配置、提高产业竞争力的重要途径，更是推动株洲经济结构优化升级的关键。

一、技术攻关，加大AI、大数据、云计算等前沿技术的研发投入

打造AI数字旅游的新高地，必须夯实技术基础。这意味着要加大对AI、大数据、云计算等前沿技术的研发投入，构建产学研用一体化的创新体系。通过与高校、科研机构深度合作，不断加速技术成果的转化，推动旅游产业的数字化、网络化、智能化发展。同时，鼓励企业开展技术革新，提升旅游服务的个性化和智能化水平，以满足游客多元化、品质化的需求。

在技术攻克方面，可以借鉴河北邯郸大名县的案例，大名县利用“久闻大名”元宇宙App、打造“大名 AR 游”小程序、推出文旅数字人等系列文旅数字化产品。株洲可通过奇思妙想塑造数字文旅，展现株洲的历史与人文之美，利用数智赋能株洲文旅产业高质量发展。

在AI技术的应用上，可以利用AI数字员工助力旅游业智能化服务升级。AI数字员工能够模拟人类员工的工作流程和思维模式，通过自然语言处理、机器学习等技术，实现与用户的智能交互，为游客提供个性化、高效的服务。同时，AI技术还可以在文旅营销创新、数字管理等方面发挥作用，通过AI算法和大数据为用户生成专属营销内容，促进文旅产业从业者升级。

此外，还可以探索利用AI大模型等新技术与智慧旅游线上服务相结合，发展智慧旅游助手类应用，鼓励和支持线上服务应用创新，提升旅游目的地线上服务的智能化水平。

二、人才奠基，推动多层次、多类型的数字旅游人才培养体系形成

人才是推动AI数字旅游发展的关键。株洲需要构建多层次、多类型的数字旅游人才培养体系，包括专业教育、在职培训、国际交流等多种形式。

通过与国内外知名高校及研究机构合作，引进培养一批兼具国际视野、创新能力与丰富实践经验的高端人才。

此外，应建立数字旅游智库，汇聚各方智慧，为旅游产业的创新发展提供决策支持。同时，大力鼓励创新和创业，通过设立创业基金、提供税收优惠、建立创业孵化器等为数字旅游领域的创业者提供支持。

三、合作促赢，加快多维度、多领域的国际视野智慧景区建设

智慧景区是AI数字旅游的重要载体。以游客体验为中心，利用AI、VR、AR等技术，打造沉浸式、互动式的旅游体验项目。

例如，通过AI导览系统，为游客提供个性化的旅游路线推荐和实时信息服务；通过VR技术，让游客在虚拟环境中体验株洲的自然风光和历史文化。此外，加强智慧景区的配套设施建设，如智能停车、电子支付、在线预订等，提升游客的便利性和满意度。

通过与国际旅游组织、跨国公司、国外科研机构等开展合作，可以引进先进的管理理念、运营模式和技术成果，提升本地企业的国际竞争力。同时，加强国际营销推广，利用数字化手段，如社交媒体、在线旅游平台等，提升株洲旅游的国际知名度和吸引力。

通过加强技术研发、人才培养、政策支持和合作交流，株洲有望在AI数字旅游领域取得更大的发展，为地区经济的高质量发展注入新的动力。同时，数字旅游的发展也将为株洲带来更多的创新机会，推动株洲产业向更高端、更智能的方向发展。

（作者单位：湖南铁路科技职业技术学院）