邻里有纠纷 综治中心巧化解

株洲日报讯（全媒体记者/周圆） “过道是属于大家的公共区域，他家凭什么在这里安装防盗门，这严重损害到了我的利益！”“我在自家门口过道上装一扇门，根本没碍到你家啥事，不要多管闲事！”……

近日，因为一户居民在公共走廊加装防盗门，两户邻居吵得不可开交，天元区泰山路街道谢家冲社区综治中心工作人员及时介入，用情理法成功化解矛盾，让邻居双方握手言和。

实地查勘了解症结

8月22日，居住在谢家冲社区某小区的易阿姨反映其家对门业主王某在没有任何沟通的情况下，在楼层公共区域私自安装防盗门，造成了楼道消防安全隐患，也给其出行带来不便，侵害了她的合法权益。在与王某多次沟通无果后，易阿姨请求物业出面协商解决，但王某态度依旧恶劣，双方矛盾升级，发生言语及肢体冲突。物业调解无果后，易阿姨来到谢家冲社区综治中心请求帮助。

为妥善解决矛盾，社区综治中心调解员伏茶首先安抚了易阿姨的情绪，并同她一起到现场实地查看具体情况。伏茶发现王某确实占用了公共区域私自安装了防盗门，并堆放许多装修所用的物品及其他杂物，给其他居民出行带来了障碍。用手机拍照做好相关记录后，伏茶联系了业主王某，认真了解其态度和想法，在征得王某同意后，伏茶正式开始着手调解。

“背靠背”打开调解通道

了解清楚案情后，为使调解能顺利开展，伏茶邀请了小区物业负责人共同参与此次调解。考虑到双方当事人为此事已发生冲突，伏茶决定采取“背靠背”方法调解。伏茶对易某激动的情绪进行安抚，同时及时反馈了王某安装防盗门及堆放装修使用物品及其他杂物的原因，增进双方当事人彼此了解。

与此同时，伏茶还邀请物业到王某家上门调解，她告知王某，楼道是公共消防通道，当发生地震、火灾等灾害时，楼道公共区域堵塞可能影响他人逃生。此外，私自安装防盗门，堆放装修使用物品，及其他杂物遇明火极易引起火灾，占用公共区域不仅侵害业主的公共权益，而且可能造成安全隐患。王某听后态度仍旧比较强硬，表示楼梯通道是公共空间，其有权利在自家门前的楼梯通道安装防盗门及堆放私人物品。

巧用“法理情”化解纠纷

伏茶见状，从“法”的角度出发，通过对王某引用典型案例，告知王某在公共区域安装自家防盗门、堆放个人物品的行为占用了其他不动产权人共同使用的公共空间，影响了相邻权利人易阿姨的入户通行。调解员请王某试想一下，作为物品堆放人，一旦杂物起火，造成他人财产损失，王某肯定难辞其咎，肯定需要赔偿经济损失，如果造成人员伤亡，王某还可能会承担刑事责任。通过调解员一再地释法明理，王某态度有所缓和，表示确实不知道相关法律的要求，逐渐意识到自己的行为已构成了侵权，应当停止侵害，排除妨害。

最终，双方达成一致调解意见，王某在装修完成后，公共区域堆放物及时搬离，防盗门不再上锁。至此，纠纷圆满化解。