金手镯铁做的、椰子水 有酒味……

株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹） “培训机构不肯按协议退费”“购买降压药没药效”“买椰子，椰子水有酒精味”……10月16日上午，市市场监督管理局党组书记、局长谢志军做客12345热线接线大厅受理市民来电。

陈女士的小孩在芦淞区某公务员考试培训机构缴纳了3万元参加培训，对方承诺没有通过考试退学费。6月23号签订了退费协议，至今未退款。李先生在株洲火车站附近某金店购买一口价金手镯，花费4000元，之后检测发现手镯为铁材质，只有表层镀了金。

谢志军依据属地管理原则，交办给芦淞区市场监督管理局，要求尽快安排工作人员分别与陈女士、李先生对接，上门审查培训机构合同内容、调查金店经营是否存在违规行为。

市民反映的消费维权问题中，食品、药品安全问题占比不小。刘女士近期在一家药店帮父母购买苯磺酸氨氯地平片（降血压药），父母服用后药效差。另一位刘姓市民10月13日在小区附近水果店买到变质椰子，椰子水有异味。

对此，谢志军表示，会即刻安排属地市场监管部门介入调查，如调查属实，将依法依规对商家进行处置，5个工作日内办结。

还有市民投诉燃气公司的工作人员上门安装时，要求业主必须购买管道燃气安装套餐。谢志军回复，目前该局正在全市范围内开展专项行动，市民在用水、用电、用气过程中发现有强制搭售或附加不合理交易条件、违反政府定价等行为，可向12315投诉，市场监管部门将第一时间进行调查。

接听结束后，谢志军现场组织召开交办会。