老人“烦心事” “暖心人”来办

株洲日报讯（全媒体记者/沈全华 通讯员/罗蓉） “喂，警察同志你好，我想咨询一下你们能提供上门服务吗？”近日，市公安局渌口分局户政窗口接到一起群众来电，引出一段跨区上门办证故事。

辖区居民潘先生打来电话求助称，其93岁的外公倪先生现因重症在石峰区的医院卧床治疗，却因身份证丢失无法办理医保等手续。同时，89岁的外婆也因身份证遗失，给生活带来不便，请求公安机关帮助办理身份证。

群众呼声就是信号。虽然办证对象住处已跨区，但考虑到两位老人行动不便等因素，渌口分局人境大队立即启动特事特办程序。

次日上午，民辅警携带相机、指纹仪等设备来到石峰区倪先生家中及市中心医院田心院区，经多次调整拍摄角度以及反复地指纹采集，成功为倪先生及其妻子补办了身份证，解决了燃眉之急。

躺在病床的倪先生及家属对渌口公安的上门服务予以点赞，连称这件“烦心事”变成“暖心事”，关键在于公安机关坚持以人民为中心，用民警“多跑路”换来群众“少跑腿”。