15分钟 5万元财物失而复得

株洲日报讯（全媒体记者/廖明 通讯员/包卫华） 8月24日，市民王先生赶到株洲西站，将一面写着“人民铁路为人民 失而复得暖人心”的鲜红锦旗，交到客运值班员蒋征宇手中。

接过锦旗时，蒋征宇还有点发懵，经过一番交谈，才回想起三天前经历一件事……

21日下午，陕西籍旅客陈先生在株洲出差结束后，到株洲西站乘坐高铁返程，由于行程匆忙，不慎将一个黑色背包遗落在车站，直到上车坐定，列车开出后才发觉。

慌了神的陈先生急忙拨打了铁路客服热线12306寻求帮助，但他也无法确定背包具体遗落位置，只依稀记得自己进到车站后，在卫生间、商铺、座椅区均有停留。

当天15时19分，蒋征宇接到12306转发的求助工单，立马前往候车室的相关区域询问并查找，同时安排工作人员对陈先生经过的区域，调取监控并仔细查阅。一番找寻之后，蒋征宇在候车室座椅上找到了陈先生的黑色背包。

15时34分，蒋征宇拨通陈先生的电话，对包内物品进行了一一清点、核对，包内有现金1.6万元，华为电脑及手表各一，另有面值合计近2万元的卡券等，共计价值近5万元。所有物品均无遗漏。

至此，从接到旅客求助工单到物品找回，仅仅用时15分钟。

21日下午，陈先生便委托朋友王先生赶到车站领回了背包，并在事后叮嘱并催促朋友王先生一定要好好感谢车站工作人员。于是，便有了开头那一幕。

株洲西站提醒广大旅客，在车站或列车上若有行李遗落丢失情况，不必惊慌，可立即联系列车或车站工作人员帮忙查找，也可致电铁路12306客服电话求助，留下自己的联系方式，铁路部门将积极代为查找，找到失物后会第一时间通知失主领取。