株洲中油燃气有限公司提醒，面对突发状况不要慌张。发现室内燃气疑似泄漏，要杜绝烟火、禁止启闭任何电气设备，立即关闭表前燃气阀门；轻微开启门窗通风，让室内空气流通，降低燃气浓度；现场人员要迅速撤离到户外安全地带；及时拨打燃气公司电话求助。
市民如果在室外发现疑似燃气泄漏，要杜绝烟火并撤离到疑似燃气泄漏区域的上风位置20米外的安全地带，及时拨打燃气公司电话反映情况。
株洲中油燃气有限公司24小时值班电话为28508000。根据《株洲中油燃气有限公司燃气安全隐患举报奖励管理办法》规定，市民反映的室外燃气泄漏问题经查证属实，将给予首位报告人相应奖励。
