提振消费需求 必先提升信心

左右为难。 漫画/左骏

易 蓉

【要牵住促消费的“牛鼻子”，首要任务是提振消费信心。】

炎炎夏日，游泳馆本应带动夏日消费热潮，却因预付式消费投诉高发，引发消费者担忧。据本报报道，“一个月内，12315热线接收游泳预付式消费投诉高达103件”，众多网友感叹消费“坑”多，不敢消费。

消费是经济增长的“压舱石”，对经济发展至关重要。中央经济工作会议指出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置，增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景。

近年来，株洲为拉动消费出台“促消费12条”，连续数年派送“红包”，安排资金用于文化消费信息平台、食在株洲餐饮消费平台等开展积分消费兑现活动。商家也不断创新消费场景，从特色院子餐饮到时尚露营基地，再到今夏火爆的乡村溯溪，千方百计促使消费者“慷慨解囊”，这些举措对刺激消费成效明显。

但要牵住促消费的“牛鼻子”，首要任务是提振消费信心。前几年受疫情影响，老百姓收入增长放缓、预期下降，不敢消费、不便消费。如今，好不容易恢复的消费活力，不能再被消费“陷阱”消耗。

以预付式消费为例，这本质上是信用消费，却常现跑路乱象。有关部门需从源头堵住风险点，将预付款纳入监管范围，严禁随意挪用。将有失信“黑历史”的经营者纳入失信名单。同时，加大巡查力度，提高工作效率，确保每一起投诉都有回音。及时曝光新出现的消费“套路”，宣传典型案例，让消费者心中有数，从而倒逼提升服务质量。

优化消费环境也是优化营商环境。刚实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》专门增设预付式消费条款，强化经营者义务，为消费者维权提供依据。提振消费信心只是开始，我们应共同努力，以强化监管、优化环境为抓手，让消费者放心消费，为经济发展注入新活力。