用心用力用情解决好群众的急难愁盼问题

株洲日报讯（全媒体记者/周蒿） 8月29日，市委书记曹慧泉在醴陵市下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决相关问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用力用情解决好群众的急难愁盼问题。

市委常委、市委秘书长杨英杰参加。

曹慧泉认真听取5批次来访群众诉求，包括有关退役军人反映的社保待遇问题、农民工群体反映的工资拖欠问题、出租车司机群体反映的巡游出租车保险相关问题、马家垅村张家组村民反映的耕地地力补贴发放问题、相关购房业主反映的保交房问题等。接访中，曹慧泉详细了解问题成因、处置进展，现场与属地及相关部门同志研究解决方案，逐一回应群众诉求。

曹慧泉指出，信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，要始终把群众的利益放在首位，将心比心、设身处地站在群众的立场想问题，努力把群众的每一个合理诉求答复好、办理好。

曹慧泉强调，要树牢法治思维，认真贯彻落实《信访工作条例》，推进信访工作法治化，提高运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力，促进信访工作和信访行为“双向规范”。要强化责任担当，落实领导干部接访下访和包案督办重点信访案件等制度，敢于直面历史遗留问题和瓶颈难题，千方百计解决群众急难愁盼。要注重源头治理，充分运用大数据、云计算等先进技术手段，深入调查研究，找准问题症结，精准提出对策和建议，举一反三、以点带面，通过解决一个问题带动解决一类问题。要走好新时代群众路线，变群众上访为干部下访，深入基层联系群众，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，全面提升基层治理水平。