荷塘区文明实践经验为何值得推广

社工在暑期公益课堂上为孩子授课。 荷塘区新时代文明实践中心供图

株洲日报全媒体记者/姚时美

日前，省委宣传部副部长、省文明办主任赵成新在荷塘区新时代文明实践中心调研时指出，该中心的文明实践工作经验值得推广。

荷塘区文明实践工作探索出了哪些成功的经验？记者深入荷塘区进行了采访。

构建“社工＋志愿者”服务体系

骨干志愿者逾万人

在荷塘区，很多人都知道新桂村村民汤果仁。其丈夫因病导致生活无法自理，家庭困难，是荷塘区新时代文明实践中心大同社工“爱心续航”项目的服务对象。让大家感动的是，这位需要帮助的老人，已连续17年免费为附近村民理发、修剪指甲等，用实际行动在回报社会。

借助项目的帮扶，汤果仁一家不仅走出困境，她还扩大了自己的“服务圈”，加入爱心续航项目“桂人相助”家属互助会，并成为会长。

像汤果仁这样从帮扶对象转变为志愿者的例子还有很多。比如，在她的带领下，互助会的几位家属也成为项目志愿者。

近年来，荷塘区新时代文明实践中心搭建“阶梯式”社工人才队伍，完善“社工—骨干社工—社工督导”人才培养体系，完善并推广“邻里V学院”“邻里V实践地图”“邻里V平台”“邻里V激励”为主题的“4V”志愿者培养体系，构建“社工＋志愿者”服务体系，运作志愿服务团队60余支，常态参与帮困的骨干志愿者达1万余人，培育社区自助互助组织100余支，“小团队”激发出了“大活力”，为创新社区治理注入了新的生力军。

该中心探索的“楼栋长来当家”自治模式，获评全市“十大改革典型案例”，入选全省基层治理创新实验重点案例、“新时代枫桥经验先进典型”。荷塘区志愿服务体系建设，被评为2023年株洲市城市基层党建引领基层治理创新案例。

建立“多为一体”帮扶模式

“花季护航”项目获全国金奖

今年10岁的玥玥（化名）学习和生活习惯与普通孩子无异。其实，她是一名孤儿，2022年因父母去世，一度郁郁寡欢。

志愿者在入户探访和摸底调查服务时，了解到玥玥的不幸遭遇，开始定期探访，制定个案服务计划。志愿者首先带着自己的孩子上门陪伴玥玥，为玥玥打造“朋友圈”，并辅导玥玥的家庭作业，逐渐让玥玥在学习生活中找回自信。同时，志愿者引导帮助玥玥建立起良性的家庭关系。最后，志愿者带着玥玥走出家庭，参加社区活动，与更多的同龄人交朋友。

如今，玥玥不仅乐观开朗，和奶奶相处融洽，与同伴亲密无间，学习成绩也很稳定。

通过“社工+邻里志愿者+教师”帮扶模式，“花季护航”项目正在帮助92名困境儿童健康快乐成长，因此获第二届全国青年志愿服务项目大赛公益创投金奖。

实行“三榜”工作法

1.2万名困难群众走出困境

今年年初，志愿者接到荷塘区金山街道办事处转来的一条求助信息：居民刘先生因母亲摔伤致残，导致家庭负担过重，加上自己失业，最终患上严重的抑郁症，半年多没有走出家门。

志愿者立即介入，帮助刘先生的母亲申请特殊门诊，减轻治疗负担，链接帮扶物资，解决生活困难。同时，志愿者积极为刘先生开展心理辅导，调整家庭关系，让刘先生感受家庭的温暖和社会的关爱，最终帮助他主动走出家门，积极与人交往。

“在帮扶刘先生时，我们实行的是‘精准识别榜’‘精准施策榜’‘精准退出榜’的“三榜”工作法。”荷塘区新时代文明实践中心负责人王鹏说，“三榜”工作法形成了一整套系统闭环，解决了“帮助谁、帮什么、谁来帮”的问题。

借助“三榜”工作法，2019年以来，荷塘区策划实施相对贫困人员精准帮扶项目105个，帮扶1.2万余人。“三榜工作法”也入选为“湖南基层改革探索100例”和“2020全国创新社会治理典型案例”。荷塘区新时代文明实践中心的社会工作先后获评“湖南省社会工作十大亮点工作”“全国创新社会治理百强案例”。