游泳预付消费成“新焦点”

株洲日报讯（全媒体记者/易蓉 通讯员/刘萱） 8月15日，记者从我市12315热线了解到，7月份，游泳预付消费投诉数量增多，居当月预付式消费投诉之首。

现在，天气炎热，酷暑难耐，不少市民纷纷选择去游泳馆“避暑”，而由游泳消费引起的消费纠纷也不断增多。

有“办卡容易，退费难”的。市民胡女士来电反映前两年在株洲某游泳馆办理会员卡，陆续充值10500元，因看新闻报道相关部门检测其水质不达标，要求退卡退费，多次协商无果。商家认为其一直在提供服务，被检测水质不达标后已根据有关部门要求进行整改，不影响继续提供服务，不同意退款；投诉人提出被诉方被检测出水质不达标，已消费部分也应当退还，要求按充值金额退款。

还有“变相涨价，质量缩水”“卡还在，店没了”等情况……根据12315热线最新数据显示，今年7月份预付式消费投诉185件，其中游泳预付消费投诉达103件，占比55.68%，居预付式消费投诉之首。

预付式消费是一种“先付费、后兑现”，类似于整存零取逻辑的提前消费方式，在现实中，消费者承担的付款义务具有一次性和先履行性，而经营者所提供的服务具有持续性和滞后性，这就导致消费者权利的实现有赖于经营者的信用及经营状况，具有较高不确定性或风险，纠纷也就由此产生。