老人近5万元现金险“泡汤” 农行员工上演“完币归赵”

株洲日报讯（通讯员/陈鸿羽 杨帆） “真是太感谢你们啦，你们的服务态度好，做事有耐心，下次我一定还把钱存到你们这里来。”近日，看到一包被雨水浸湿的残损币一张张被清理出来得到兑换，客户对农行株洲渌田支行的工作人员连声致谢。

前不久，一位女士手提一个大袋子，满面愁容地走进渌田支行营业厅。

“这些被水泡坏的钱，你们这里可以兑换吗？这是我母亲攒了几十年的积蓄，刚刚从柜子里找出来。”客户焦急地说。

原来，客户母亲家的房屋年久失修，今年的持续强降雨，使得老人家里不少物品被水浸泡，放在柜子里的几万元现金也未能幸免。

“您先不要着急，我们给您看看。”工作人员热情地接待了刘女士，并告知了兑换标准。

由于被水浸湿得非常严重，加上多年放在柜子里没有得到很好保管，这些纸币不仅散发出一股“异味”，还异常脆弱，部分纸币黏连在一起，机具无法识别，只能人工清点。

为了提高工作效率，柜员陈鸿羽和内勤行长皮志坚两人携手合作，小心翼翼地将黏连的纸币剥离、粘贴、风干，随后逐张整理、扎把。经过数小时努力，最终按照兑换标准成功帮客户兑换了4.9万余元，最大限度挽回了客户损失。