17个医保工作站启用 提供“家门口”服务

老百姓大药房株洲店，市民在医保工作点办理业务。 记者/刘平 摄

株洲日报讯（全媒体记者/刘平） 7月29日，记者从市医疗保障局获悉，一批基层医保工作站（点）已于近日在株洲恺德心血管病医院、老百姓大药房株洲店、中车株洲电力机车有限公司等17处地方启用，推出医疗保障经办业务“就近能办、一站多办”的便民服务工作新模式。

小站点让市民“少跑路”

一张服务台、一台电脑、一台打印机、一台公共服务自助一体机……7月29日，记者在老百姓大药房株洲店走访发现，医保工作点设在该药房内的特殊门诊服务中心窗口旁，引起不少老年人注意。

“这是干什么的？”83岁的李先生是一名退休职工，家住老百姓大药房株洲店附近，当得知医保工作点可以提供参保信息查询等服务时，要求尝试下。

在工作人员指导下，没有携带身份证的李先生在公共服务自助一体机前通过人脸识别刷脸登录，在不到10分钟的时间，先后进行了缴费信息查询、参保信息查询和医疗就诊信息查询。

“这个好用。”李先生称，通过查询，医保账户打来了多少钱、有多少余额、在哪里买过药都能查询到。而在医保工作点未启用前，要查询医保缴费信息等情况，往往通过打电话到市医疗保障局要求工作人员帮忙查询，或求助药店工作人员操作自己的手机帮忙查询，或专门乘坐公交车前往市民中心，到医保服务窗口进行查询。“自己不方便，还给别人添了麻烦。”李先生说。

“打印服务也是免费的。”老百姓大药房连锁股份有限公司株洲区域医保负责人徐娟介绍，该医保工作点自7月19日启用以来，已为数十名市民提供缴费信息查询、参保信息查询等服务，体验过的市民普遍反映便捷、省心。

在株洲恺德心血管病医院，设置的基层医保工作站还利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”医保服务。

打造医保经办“15分钟服务圈”

记者发现，基层医保工作站（点）服务内容丰富，除了可查询相关信息，还可直办或帮办基本医疗保险参保、变更登记，医保关系转移接续，参保人员异地就医备案，参保人员医疗费用手工（零星）报销，生育保险待遇核准支付，医疗救助对象待遇核准支付，打印相关凭证等业务。市民可通过刷脸、刷身份证或扫描医保电子凭证使用公共服务自助一体机。

市医疗保障局党组书记、局长张文表示，基层医保工作站（点）建设是市医保局打造医保经办“15分钟服务圈”，推进医保服务向基层延伸的重要举措。今年来，市医保局通过整合现有服务设施资源，在全市选取了一批有条件、有需求的大型企业、定点医药机构、高校开展基层医保工作站（点）建设。基层医保工作站（点）均统一标志标识、建设标准、下放事项、工作方式、工作制度，站（点）内公开准确、直观的医保服务事项清单，配备医保自助服务设备，制作便（企）民服务卡，设置医保便民服务台，为参保群众提供标准化、精准化、贴心化的医保经办服务，方便全市乃至全省参保群众利用自助服务设备实现业务办理不受时间、不受参保地限制，真正实现医保服务从“窗口”到“门口”。

链接

17个基层医保

工作站（点）分布情况

中车株洲电力机车有限公司

株洲市中心医院

湖南省直中医医院

株洲市二医院

株洲市中医伤科医院

株洲恺德心血管病医院

老百姓大药房株洲店

千金大药房健康超市店

人民药店芦淞中心店

益丰大药房荷塘二店

渌口区人民医院

湖南师范大学附属湘东医院

醴陵市中医院

醴陵泰安医院

南华附二醴陵兆和医院

醴陵市来龙门街道社区卫生服务中心

醴陵唯善雅馨药房