以“红黑榜”促物业服务提升

株洲日报讯（全媒体记者/李军 通讯员/苏轩） 记者7月29日从市住建局获悉，荷塘区正创新实施物管小区物业服务质量“红黑榜”考核，通过对136个小区分类别考核打分，设置“红榜”“黑榜”强化激励约束，以此促进物业服务质量提升。

据《荷塘区物管小区物业服务质量“红黑榜”考核办法（试行）》，荷塘区针对市场化物业管理的住宅项目，按收费标准和建设年代分两类进行考核：备案价在1元（含1元）以上每平方米，且小区首期在2008年1月1日后建成交付使用的，为A类小区；备案价在1元每平方米以下的，为B类小区。

考核每半年开展一轮，分专业评价和综合评价，专业评价由各街道组织相关专业人员开展清单化评价，包括综合管理服务、公共秩序维护、环卫、项目备案等内容，A类小区和B类小区参照不同标准考核打分。而综合评价由该区物业管理联席会议制度办公室召集相关部门、街道召开联席会议，对物业服务企业参照相应标准进行综合评分。

若同一个物管项目既有A类又有B类的小区，实行分类考核，按建筑面积比例折算分值。

值得一提的是，考核也有加分项目和一票否决事项。比如，物业服务企业在项目成立党支部，主动申报“红色物业”等示范项目等有相应加分。零上访、零投诉、零起诉的“三零”小区更是加3分。而有安全责任事故、重大平安稳定风险、重大有效投诉等事项的，不仅一票否决进“红榜”，情节严重或影响巨大的还可能直接列入“黑榜”。

该区物业服务指导中心统一汇总专业评价结果、综合评价结果，形成初选“红黑榜”名单，报该区物业管理联席会议审议后进行通报。“红黑榜”评定结果可作为政府采购、企业选聘、评价表彰等活动的重要参考依据。

连续两次进入“黑榜”项目的项目负责人，将被该区物业服务指导中心进行提醒、约谈、告诫，按要求提交书面整改计划并限期完成整改，整改完成前不得参与区级项目市场投标。若连续三次进入“黑榜”，该区物业服务指导中心将会同街道办事处对物业服务企业按程序依法进行清退。