让依法信访成信任之访

齐卫国

日前，市委书记曹慧泉，市委副书记、市长陈恢清对信访工作作出批示：全面推进信访工作法治化，切实维护群众合法权益。株洲始终坚持全面依法治市，推进全市信访工作法治化便是题中之义。

信访是送上门来的群众工作，是社情民意的“晴雨表”，是群众“急难愁盼”的“汇集地”，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。人无难事不信访，信访的群众大多数是认为自己遭受到不公正的对待、自身利益受损，才通过信访向党委政府寻求帮助解决。信访大门打开，就是为了解决群众的诉求，积极主动化解矛盾纠纷，更是支持依法信访，用心用情用力化解群众信访诉求，让信访成为人民信任之访。

信访应依法，违法必追究。公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。信访是公民的权利，在自身合法权益受到侵害时，依法、理性地通过信访表达诉求无可厚非，越级上访、极端上访、缠访闹访、以访施压、借访谋利、非法聚集等行为不仅扰乱公共秩序，而且违反法律法规，必将承担法律后果。

信访问题宜疏不宜堵，宜解不宜积。做好新形势下的信访工作，需要始终站稳人民立场，心系群众“急难愁盼”问题。各级领导干部要怀着对人民群众的深厚感情，换位思考、设身处地体察群众困难，站在老百姓的立场想问题、办事情，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，做到“接诉即办”，以解决问题的实际成效取信于民，努力让人民群众在每一宗信访事项的办理中，切实感受到诉求受到重视对待、利益得到有效维护，切身体会到党委政府对人民群众的关怀和温暖，让群众带着信任着来，带着信任着走。