农行员工识诈有术 保住老人20万元

株洲日报讯（通讯员/刘雅歌） 5月9日，农业银行株洲分行公园路支行工作人员慧眼识诈，及时帮助一位老人保住20万元养老钱。

当天13时40分，一位老人带着存折，独自来到公园路支行柜台，办理定期存折销户业务。柜面经理按照流程，询问老人取走20万元定期存款的原因。老人的解释一度含糊不清，最后以购房为理由，坚决要将这笔定期存款取出。种种可疑迹象，让柜员提高警惕。柜面经理钟姗杉马上向内勤行长谭柏芳请求帮助，并拨通110求助。

内勤行长立马与老人沟通了解情况，得知老人加了一位陌生人为好友，对方冒充国家公务人员，一直以各种方式查探老人的存款情况，并用花言巧语引导老人将所有存款转入他人账户。网点工作人员为此多方加以劝阻，要老人谨防骗局，老人却变得情绪非常激动，要求柜面经理立马把钱转过去。所幸的是公安人员很快到达营业厅，并通过电话与疑似诈骗分子沟通，让对方知难而退。为避免老人再度因受骗而要求执意汇款，农行工作人员又和公安人员一起，陪同老人前往派出所。内勤行长同时要求柜台员工，只有跟客户家属电话沟通确认没有问题，才能为其办理取款和转账业务。

经过几个小时的耐心劝说，老人终于意识到遭遇电信诈骗；老人的家属也纷纷从长沙等地赶到株洲，了解整个事情经过后，一再向农行工作人员和公安民警表示感谢。