“小视频讲流程” 接地气有人气

李曙光

【职能部门多费点心思，百姓就少走点弯路。】

据报道，将政务办理流程拍成情景小视频，让办事群众“直观、秒懂”，系列小视频累计浏览量达到“80W+”……天元区依托“天元审批”视频号推出的“小视频讲流程”火了。

一个政务视频号为什么会火起来？是因为它的内容切中了办事群众的痛点，解决了难点，疏通了堵点。

不仅仅是在株洲，近期，多地职能部门纷纷通过小视频的方式，详细讲解政务办理流程，这些举措为办事群众提供了极大的便利。

据最新统计，截至2023年12月，我国网民数量已达到10.92亿人，而小视频是目前最受网民欢迎的上网浏览形式。政务视频号适时推出“小视频讲流程”恰逢其时、恰到好处，既展现了职能部门与时俱进的创新思维，也有效地提升了政务服务的工作效率。

传统办事指南中一些政务事项，往往条目繁多、晦涩难懂，办理流程复杂繁琐，让人望而却步。而相较于传统的文字说明或图表展示，小视频能够更生动、形象地展示办理流程的各个环节，使大家能够一目了然地了解所需材料、办理步骤以及注意事项。这种生动具体直奔主题的小视频，将传统办事指南中的专业术语翻译成通俗易懂接地气的“百姓语言”，让群众随时可看、一看就懂、立马就能办。不仅能节省群众的时间和精力，也可减轻政务服务窗口的工作压力，实现了“双赢”。

急民之所急，解民之所忧。“小视频讲流程”也是政府部门转变作风的具体实践。从粗糙到精美，从“菜鸟”到“行家里手”，非专业的部门工作人员制作小视频确实费时费力，但职能部门多花点功夫，群众就少耽误点工夫；职能部门多费点心思，百姓就少走点弯路。毕竟，群众需求，就是最好的创作源泉；百姓点赞，就是最好的褒奖。期待更多的职能部门能够借鉴这种创新方式，为公众提供更加便捷、高效的政务服务。