“居民自治+志愿服务”激发自治活力 巧解小区难题

井然有序的建材小区。 通讯员供图

株洲日报全媒体记者/杨如

通讯员/侯颖

车辆有序停放，道路干净整洁，绿树成荫，居民、志愿者自发维护小区环境……现在，记者走进石峰区响石岭街道杨古老社区建材小区，看到的是井然有序的景象。可谁曾想，之前这里管理混乱，垃圾成堆，矛盾不断。

信访人员变志愿者

推动小区自治管理

建材小区有2栋楼房，74户住户。从2019年底开始，建材小区因种种原因处于无序状态，卫生无人管理，环境脏乱，车辆随意乱停放等问题层出不穷。

小区面貌的变化，还要从一名退伍老兵说起。

建材小区居民宋杭，是一名退伍老兵，一直为参战待遇事宜上访。杨古老社区党委书记、网格长王文华多年来与他沟通交流，终于解开了他的心结。

当建材小区面临无人管理的困境时，社区引导居民开展小区志愿服务。此时，宋杭主动请缨，每天自发为小区清扫公共区域，还自费购买草种、花种，种在小区绿化带里，让小区干净整洁，绿草如茵。这一坚持就是四年，原来的信访人员转变为美丽家园建设的志愿者，宋杭成了建材小区里的“大管家”。

后来，在宋杭的带动下，主动参与小区公共事务的居民越来越多，居民自发参与小区治理的观念逐渐形成。

优化老年活动环境

激活居民自治内生动力

小区入口有一间小屋，是建材小区老年之家，这间不大的屋子以前是一间杂物室，被居民长期占用。

王文华和宋杭等人联合社区民警多次上门沟通协调，最终将屋子腾了出来。小区居民纷纷主动清扫地面、擦拭门窗、粉刷墙壁等，把杂物室打造成一个温馨的老年活动空间。

居民周娭毑喜笑颜开地说：“老年之家为小区搭建了一个良好的活动交流平台，大家共商、共建、共享，把活动室当成了共同的‘家’。”

盘点“资源清单”

共画小区治理“同心圆”

依托建材小区良好的居民志愿服务基础，杨古老社区积极探索基层治理模式，组建了一支志愿服务队。志愿者当起了小区的“守门员”“后勤兵”，大家一起出谋划策，盘点小区“资源清单”，共画小区治理“同心圆”。

在宋杭的提议下，社区牵头，居民代表与石峰区常青藤第二幼稚园等周边单位协调，经全体业主同意，建材小区收取外来车辆的停车费用，用来不断完善基础设施建设，改善小区居住环境。

王文华引入中国电信“天翼云眼”云存储视频监控项目，小区居民用手机就可以随时看到小区情况；居民蒋师傅带着工作人员到小区安装了10处充电桩，为小区居民筑起一道安全“防火墙”。如今，建材小区居民共同参与小区大小事务，通过志愿服务找到了参与小区治理的有效途径。

杨古老社区因地制宜地探索老旧小区特色治理模式，通过“居民自治+志愿服务”模式，完成了从无人管理到自治管理的完美蜕变，开启社区治理新篇章。