湖南银行株洲凤凰支行 成功拦截一起疑似电信诈骗案 挽回客户损失7万元

近日，湖南银行株洲凤凰支行成功拦截一起疑似电信诈骗案件，为客户挽回了7万元损失。

2024年4月14日下午，一名女性客户来到株洲凤凰支行办理业务。客户说，自己要汇款七万元，但额度不够，想办理提额业务。服务经理问汇款给谁，做什么用，客户均回答得吞吞吐吐，含糊不清。服务经理通过分析客户的措辞、表情，以及交流期间一直在用手机聊天等行为细节，怀疑客户可能遭遇了电信诈骗。

服务经理便请客户在等候区坐下，并继续与客户沟通交流。在交流中得知，客户一直待业在家，无意间在网上看到了一个刷单的兼职，并且已经支付3万元的预付款，还要给对方转账7万元才能接下一个刷单任务。此外，服务经理还通过客户与对方的聊天记录得知，对方要求客户到网点办理业务时，不要与银行工作人员交流，更不要与银行工作人员说明转账和提额用途等。至此，服务经理基本确定客户是遭遇了电信诈骗。就在此时，客户也接到了反诈中心的提醒电话，但客户仍心存侥幸心理，并未醒悟。见此情况，服务经理暂缓给该客户办理提额，并立即拨打了110报警电话。待公安民警到场后，将详细情况如数告知了民警，民警便请该客户带到派出所作进一步工作，最终，在民警的警示和教育下，客户停止了转账。

后续，湖南银行株洲凤凰支行将继续以“守好客户的钱袋子”，维护人民群众的财产安全为己任，进一步加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度，增强公众的防诈意识，为维护社会和谐稳定贡献力量。

（通讯员/张水英）